Service Desk Trilingüe - Monterrey, México - Azka IT Consulting

Azka IT Consulting
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Empresa verificada
Monterrey, México

hace 2 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

Service Desk Trilingüe


Responsable de actividades de Mesa de Servicio de TI, incluidas como atender llamadas, monitorear los tickets entrantes a la mesa de servicio global, resolverlos de forma remota dentro de las pautas establecidas y canalizar la asistencia de soporte de segundo nível cuando sea necesario.


Requisitos:


  • Fluidez para escribir y hablar Español, Inglés y Alemán
  • Licenciatura o Ingeniería concluida
  • Experiência en atención al cliente
  • Comprensión básica de los principios de TI y manejo de tickets

Conocimientos:


  • Buenas habilidades de resolución de problemas en aplicaciones de oficina M365, Microsoft Windows, navegadores de Internet, PC, portátiles, redes básicas y directorio activo (Deseable)
  • Comprensión básica del sistema de emisión de boletos, preferiblemente BMC
  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Enfocado al cliente y orientado a resultados

Prestaciones y Beneficios:


  • Contratación 100% en nómina
  • Prestaciones de Ley y Superiores
  • Sueldo de hasta $32,000 brutos
  • Aguinaldo
  • Prima vacacional
  • Fondo de Ahorro
  • Vales de despensa
  • Bono a mitad de año
  • Bono por cumplimiento de metas anual

Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
Hasta $32,000.00 al mes


Horario:

  • Lunes a viernes
  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Opción a contrato indefinido
  • Seguro de gastos médicos
  • Seguro de gastos médicos
mayores

  • Seguro de vida
  • Trabajar desde casa

Experiência:

  • ServiceNow: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

  • Inglés Avanzado (Obligatorio)
  • Health insurance
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