ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE - Mexico City, México - Schenker Mexico

Descripción

ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE (Ocean)Ser el principal contacto de los clientes SME y Network para atender, coordinar y dar seguimiento a las órdenes de servicio con los diferentes departamentos operativos y oficinas/partners Schenker con la finalidad de informar sobre el status de sus embarques, así como identificar y proporcionar soluciones eficientes a desviaciones y quejas por parte de clientes y network que se presenten en el proceso del embarque para garantizar la calidad del servicio, desarrollo y la permanencia de las cuentas en la empresa basados en la normatividad internacional, los procedimientos y lineamientos definidos de manera interna.