Specialist Master Data CHEP LatAm - Mexico City, México - Brambles

    Brambles
    Brambles Mexico City, México

    hace 3 semanas

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    Descripción

    Description

    Propósito de la posición

    Proporcionar servicio al cliente interno relacionado con el mantenimiento y actualización de la base de datos SAP y Salesforce Master Data, así como el desarrollo de formatos y herramientas para hacer más eficientes las solicitudes. Preparación de movimientos en el módulo S&M de SAP, para todos los países de LATAM.

    Participar en las áreas que necesiten de nuestro apoyo en pruebas para lograr que las iniciativas del negocio sean exitosas.

    Alcance

  • Número de Países: Mexico, Costa Rica, Nicaragua, El Salvador, Honduras, Guatemala, Perú, Colombia, Chile, Brasil y Argentina
  • Número de ubicaciones: México

    • Responsabilidades principales/clave

  • Identificar las necesidades del cliente interno en el uso del sistema SAP y Salesforce, brindar asistencia técnica y generación de planes de acción que mejoren sus procesos.
  • Atención inmediata a solicitudes de clientes internos (SAP - Master Data):
  • Mantenimiento de la base de datos de clientes actualizada.
  • Capacitación del cliente para su uso en el sistema MyCHEP
  • Desarrollar herramientas que brinden beneficios a los clientes internos sobre la información contenida en la base de datos.
  • Conciliaciones mensuales.
  • Registro de Clientes en SAP y aplicación de movimientos.
  • Actualización y servicio a clientes internos.
  • Ajustes de tarifas.

    • Medidas

  • Aplicación de solicitudes en tiempo y forma en los horarios establecidos.
  • Utilizar la información contenida en los Datos Maestros para el beneficio de los Clientes Internos y Externos.
  • Desarrollar una base de datos de clientes fiable y completa.

    • Autoridad / Toma de decisiones

    Revisión y rechazo de solicitudes si no cumplen con los lineamientos establecidos en los requisitos en la Matriz de Autorización de cada país para los procesos realizados en Datos Maestros.

    Contactos clave

  • Internos: Comercial, CSO, Supply Chain, Finance, Audit, Billing, IT, Retail.
  • Externos: SAP Orlando, PWC external audit, Internal Audit

    • Calificaciones

  • Analítico
  • Servicio al cliente interno

    • Experiencia

  • 3 años de experiencia en actividades afines
  • Experiencia en la gestión de bases de datos informáticas en ERP
  • Atención al cliente interna y externa.
  • Habilidad en la gestión, revisión y archivo de contratos.

    • Habilidades y Conocimientos

  • SAP
  • Excel
  • Salesforce

    • Idiomas

    Esencial

    Inglés Avanzado

    Deseable

    Portugués 80%

    Preferred Education

    Bachelors

    Preferred Level of Work Experience

    1 - 3 yearsFully Remote

    We are an Equal Opportunity Employer and we are committed to developing a diverse workforce in which everyone is treated fairly, with respect, and has the opportunity to contribute to business success while realizing his or her potential. This means harnessing the unique skills and experience that each individual brings and we do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity, status as a veteran, and basis of disability or any other federal, state, or local protected class.

    Individuals fraudulently misrepresenting themselves as Brambles or CHEP representatives have scheduled interviews and offered fraudulent employment opportunities with the intent to commit identity theft or solicit money. Brambles and CHEP never conduct interviews via online chat or request money as a term of employment. If you have a question as to the legitimacy of an interview or job offer, please contact us at