Ejecutivo de Capacitación y Atención Al Cliente - Zapopan, México - EasyTrack

EasyTrack

Empresa verificada

Zapopan, México

hace 2 días

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Objetivos del Puesto
Satisfacción de los clientes en el uso de la herramienta de rastreo ya sea plataforma web, app o video.

Brindar el soporte a las instalaciones de dispositivos GPS y validar el correcto funcionamiento en plataforma, ofrecer la atención necesaria para que la ejecución de la herramienta sea el complemento idóneo para la operación interna de cada cliente.

Funciones Generales

Seguimiento a tickets bajo solicitud de clientes o derivados de otra área.
Asesoría técnica para el uso de la plataforma de rastreo web, app y video.
Capacitaciones vía remota o presenciales en oficina para el uso de plataforma.
Seguimiento y resolución a casos críticos de funcionalidad de dispositivos y/o plataforma.
Preparación de plataforma, etiquetas, usuarios, vistas etc.
Diagnóstico de equipos que no reportan y creación de órdenes de trabajo.

Habilidades y Conocimientos

Conocimientos de Computación y Tecnología (Manejar PC, Excel, Outlook, Navegadores)
Conocimientos/experiência en GPS (deseable)
Capacidad de orden administrativo y operativo
Actitud de servicio
Interés en servicio al cliente
Facilidad de palabra
Proactivo
Apertura de aprendizaje constante

Requisitos Generales

Género: Indistinto
Edad: Mínimo 25 años
Estudios Requeridos: Carrera técnica o nível licenciatura (trunca, pasante o titulado).
Experiência Laboral: 1 año de experiência en soporte y atención telefónica a clientes.

Ofrecemos:

-
Sueldo base + bono de productividad:

Prestaciones superiores a Ley
18 días de vacaciones
Gimnasio
Botanas y meriendas en horario laboral.
Precios preferenciales en los servicios de GPS
Convivios bimestrales fuera de las instalaciones con la finalidad de tener un equipo de trabajo completo y unido.
Excelente ambiente de trabajo.
Reparto de utilidades.
Torneos deportivos empresariales

HORARIO:

DE LUNES A VIERNES
De 09:00 AM a 06:00 PM

SABADOS:
DE 09:00 am A 01:00 pm

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$10, $14,000.00 al mes

Horario: