Medical Affairs Quality Supervisor - Ciudad de México - Bayer

Bayer

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Medical Affairs Quality Supervisor

TAREAS Y RESPONSABILIDADES

Supervisar, dirigir e implementar la calidad y ejecución de los procesos operativos actuales y cumplir con las políticas y directrices vigentes de Bayer de México, Bayer Pharmaceuticals, Dirección Médica y las regulaciones y leyes mexicanas.
Diseña y ejecuta estrategias para mejorar la adherencia y el cumplimiento de los QSD locales y globales y apoya al Gerente de Operaciones de Asuntos Médicos para rastrear el estado de My Learning para el Departamento Médico
Realizar controles mensuales de calidad en los procesos de reporte de actividades en los Programas de Apoyo al Paciente, registro de consultas médicas en la herramienta de gestión de Información Médica (IRMS u otra) y aprobación de materiales destinados a Comunicación con Externos (Content Factory).
Para PSPs (Patient Support Programs): Ejecutar el proceso actual de control de calidad para las interacciones generadas por el equipo interno y/o proveedor externo enfocado en el manejo del paciente para asegurar la correcta ejecución de la estrategia y el manejo de la información de acuerdo a las políticas establecidas por Bayer.
Verificar y analizar el uso correcto de las herramientas actuales (herramientas locales y globales) para la captura de información y aprobación de contenidos (captura de datos) de acuerdo a los datos requeridos por las diferentes estrategias y/o sistemas. (por ejemplo, pero no limitado a IRMS, Seguimiento a Pacientes, Scan Salud, Content Factory, entre otros).
Realizar el reporte de los resultados del control de calidad de acuerdo a KPI's establecidos para equipos de PSP, Contact Center y MSLs.
Proponer CAPAS (acciones correctivas y preventivas) en las áreas con necesidad de mejorar detectadas durante los controles de calidad y asegurar su plena implementación
Dar seguimiento al proceso de quejas técnicas y reembolso de acuerdo con el proceso actual en Bayer de México, actuando junto con los SOP del Departamento de Farmacovigilancia Global / Local
Contribuir al desarrollo de informes operativos para las diferentes áreas comerciales trabajando con Programas de Apoyo al Paciente, estrategias del cliente, manejo de información médica e informes especiales (según sea necesario), en pleno apego a los SOP globales y locales, incluida la Ley Mexicana de Manejo de Datos.

TU PERFIL

Educación:
Preferencia de licenciatura en ciencias de la salud

Habilidades:

Fuertes habilidades en negociaciones, capacitación, relaciones interpersonales y retroalimentación. Gestión de paquetes de oficina intermedios (Excel, Word, Power Point, Outlook) Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita Inglés intermedioavanzado (tanto verbal como escrito)

Experiência:

Experiência obligatoria en la industria farmacéutica en gestión de calidad, programas de apoyo al paciente, programas de lealtad y preferiblemente en servicio al cliente
Experiência en supervisión, supervisión de calidad y / o control de calidad. (3 años) Experiência deseable en auditorías de sistemas y/o bases de datos.

Competencias:
Enfoque en el cliente, impulsa resultados, planifica y alinea, colabora, infunde confianza. LIFE 2.0 Atributos evidencia de comportamiento.

Bayer ofrece una amplia variedad de programas de compensación y beneficios.

Si cumples con los requisitos de esta oportunidad única y tienes la "Pasión por Innovar" así como "El Poder Para Cambiar" te animamos para que apliques.

Los Job Postings permanecerán abiertos por un mínimo de diez días hábiles y son sujetos a cierres repentinos sin notificación previa.

Mensaje a todas las agencias de reclutamiento, Bayer no acepta resumes no solicitados.

Bayer se compromete a proveer acceso razonable y comodidades en este proceso para individuos con discapacidad.

Al mismo tiempo alienta a postulantes con discapacidad a solicitar cualquier facilidad requerida utilizando la información de contacto presentada a continuación.

Período de aplicación: