Jefe De Operaciones Stts - Tlalnepantla - Ocq Consultores Especializado

Descripción
**JEFE DE OPERACIONES STTs (telefonía celular)**
Importante empresa en reparacion y mantenimiento de telefonia celular esta en busqueda del siguiente perfil
**Puesto**:Jefe de Operaciones de STT (atención a cliente Telcel)
**Escolaridad**:Ing.
Electrónica,Ing en Telecomunicaciones ,Ing.Industrial o afin.
**Experiência**:4 años en puesto similar INDISPENSABLE
**Sueldo**:$10,000 a $15,000 netos +bonos y viaticos
**Inglés**:medio
**Zona de trabajo**:Tlalnepantla (Puente de Vigas)
**Horario**:De lunes a viernes de8 :00 a 18 hras**_CON DISPONIBILIDAD LOS FINES DE SEMANAS_**
**Manejo de herramienta**: mecánica, eléctrica,cautín,multímetro,amperímetro.conocimiento en electrónica(componentes, diagramas, soldadura), Uso de herramientasde Business intelligence.
**Certificado en electrónica**
Actividades**:
- Elaboración de diagramas de flujo.
- Medicion de indicadores para proyecto STT'S(TAT, Facturacion,efectividad,aceptación)
- Planes de trabajo semanales.
- Desarrollo e implementación de medición KPI´S
- Control de calendario de visitas de supervisión y reporte previo de facturación.
- Capacitar al nuevo personal técnico en electrónica para el ensamble,segregación y reparación de equipos electrónicos como teléfonos celulares y modem.
- Monitoreo de asistencia de personal a su cargo.
- Monitoreo de las unidades dentro de proceso en los puntos de servicio.
- Vigilar el correcto uso del material (refacciones).
- Control de incidencias en el área y atención de dudas técnicas y operativas
- Coordinación con las áreas almacén para el consumo de refacciones
- Generar presentacion corporativa informando indicadores, plan de acciones, plan de trabajoy resumen general de actividades desempeñadas en el mes.
- Concentrar y verificar facturacion total de proyectos STT'S para su envio a cobro.
- Reunión mensual con encargados de los puntos de servicio, con la intención de brindar una retroalimentacion y ajuste en el plan de trabajo
- Capacitar al personal referente a procesos o nuevas implementaciones.
- Mantener un control respecto a usuarios y accesos a los distintos sistemas empleados para la operación por el personal.
- Asegurar el personal realice su requisición de insumos en tiempo y forma evitadno excedentes
- Seguimiento con recursos humanos respecto a vacantes activas.
*Realizar una planeación del rol de asistencia, considerando descansos, vacaciones *Llevar un control referente a las incidencias nomina,(asistencias,retardos,faltas e incapacidades)
**Habilidades técnicas**:Conocimiento en metodología 5s,Uso de plataforma SAP.,Uso de plataforma CRM,Elaboración de diagrama de flujo,Elaboración de planes de trabajo,Manejo de Hoja de Calculo Excel,Capacidad de planeación,Desarrollar, implementación y medición de KPI'S,Manejo de plataformas para sofwares