Jefe De Operaciones Stts - Tlalnepantla - Ocq Consultores Especializado

    Ocq Consultores Especializado
    Ocq Consultores Especializado Tlalnepantla

    hace 1 día

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    Descripción

    **JEFE DE OPERACIONES STTs (telefonía celular)**

    Importante empresa en reparacion y mantenimiento de telefonia celular esta en busqueda del siguiente perfil

    **Puesto**:Jefe de Operaciones de STT (atención a cliente Telcel)
    **Escolaridad**:Ing.
    Electrónica,Ing en Telecomunicaciones ,Ing.Industrial o afin.
    **Experiência**:4 años en puesto similar INDISPENSABLE
    **Sueldo**:$10,000 a $15,000 netos +bonos y viaticos
    **Inglés**:medio
    **Zona de trabajo**:Tlalnepantla (Puente de Vigas)
    **Horario**:De lunes a viernes de8 :00 a 18 hras**_CON DISPONIBILIDAD LOS FINES DE SEMANAS_**
    **Manejo de herramienta**: mecánica, eléctrica,cautín,multímetro,amperímetro.conocimiento en electrónica(componentes, diagramas, soldadura), Uso de herramientasde Business intelligence.
    **Certificado en electrónica**
    Actividades**:

    - Elaboración de diagramas de flujo.
    - Medicion de indicadores para proyecto STT'S(TAT, Facturacion,efectividad,aceptación)
    - Planes de trabajo semanales.
    - Desarrollo e implementación de medición KPI´S
    - Control de calendario de visitas de supervisión y reporte previo de facturación.
    - Capacitar al nuevo personal técnico en electrónica para el ensamble,segregación y reparación de equipos electrónicos como teléfonos celulares y modem.
    - Monitoreo de asistencia de personal a su cargo.
    - Monitoreo de las unidades dentro de proceso en los puntos de servicio.
    - Vigilar el correcto uso del material (refacciones).
    - Control de incidencias en el área y atención de dudas técnicas y operativas
    - Coordinación con las áreas almacén para el consumo de refacciones
    - Generar presentacion corporativa informando indicadores, plan de acciones, plan de trabajoy resumen general de actividades desempeñadas en el mes.
    - Concentrar y verificar facturacion total de proyectos STT'S para su envio a cobro.
    - Reunión mensual con encargados de los puntos de servicio, con la intención de brindar una retroalimentacion y ajuste en el plan de trabajo
    - Capacitar al personal referente a procesos o nuevas implementaciones.
    - Mantener un control respecto a usuarios y accesos a los distintos sistemas empleados para la operación por el personal.
    - Asegurar el personal realice su requisición de insumos en tiempo y forma evitadno excedentes
    - Seguimiento con recursos humanos respecto a vacantes activas.
    *Realizar una planeación del rol de asistencia, considerando descansos, vacaciones *Llevar un control referente a las incidencias nomina,(asistencias,retardos,faltas e incapacidades)

    **Habilidades técnicas**:Conocimiento en metodología 5s,Uso de plataforma SAP.,Uso de plataforma CRM,Elaboración de diagrama de flujo,Elaboración de planes de trabajo,Manejo de Hoja de Calculo Excel,Capacidad de planeación,Desarrollar, implementación y medición de KPI'S,Manejo de plataformas para sofwares


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