Bdc Citas - Xico, México - Mg Miramontes

Descripción

Garantizar una experiência positiva y satisfactoria para todos los clientes que interactúan con la empresa, responsable de que los indicadores de satisfacción se logren mediante los recursos o planes de acción implementados.

• Brindar atención en las diferentes áreas de postventa.
• Agendar la cita del cliente que ingresara a servicio en lo programas correspondientes.
• Canalizar llamadas.
• Canalizar las solicitudes con el área correspondiente.
• Mantener actualizada la base de datos de los clientes para asegurar su correcto contacto.
• Confirma citas con el cliente, dar seguimiento a citas No show.
• Elaboración de reportes solicitados.
• Levantar orden de servicio expréss.
• Seguimiento a quejas que pudieran surgir.

Recibir llamadas telefónicas y recados de los clientes, de ser posible dar solución en caso de no estar disponible el asesor de servicio.

• Asistir a gerencia de postventa.
• Llevar un registro y control de llamadas proactivas enfocadas en la retención del cliente.
• Ser pieza clave en la planeación del flujo de taller y asignación de trabajos impactando en la productividad y eficiencia, con base en la disponibilidad de recursos tales como infraestructura y refacciones.

Tipo de puesto:

Tiempo completoSueldo:
$8,000.00 al mesHorario:

• Incluye fines de semana
• Lunes a viernes
• Turno de 8 horasTipos de compensaciones:
• Bono de productividadEscolaridad:
• Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

• Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo:
Empleo presencialFecha límite para postularse: 30/04/2024Fecha de inicio prevista: 10/05/2024