Agentes Multilingües - Ciudad de México - Essentiel Outsourcing

Essentiel Outsourcing

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Objetivos de este puesto

Gestionar las llamadas entrantes y salientes, los correos electrónicos y los chats con conocimiento y eficiencia
Identificar y atender las necesidades de los clientes con el objetivo de lograr su completa satisfacción
Proporcionar respuestas expertas a las preguntas sobre los productos, los precios y la disponibilidad, a la vez que presentar el valor de nuestra cartera de productos a los clientes
Seguir las directrices y procedimientos de comunicación de la empresa bajo una supervisión mínima
Recomendar mejoras en los procesos para mejorar la eficiencia de la empresa

Responsabilidades diarias y semanales

Desarrollar un conocimiento experto y dinámico de los productos y servicios de la empresa
Buscar información utilizando los recursos disponibles para satisfacer las consultas de los clientes
Establecer una relación con los clientes, tratándolos de manera atractiva, amistosa y profesional, para ofrecerles experiências excepcionales y fomentar relaciones duraderas.

Habilidades y calificaciones

Idiomas requeridos, inglés, francés, italiano, alemán
Experiência exitosa en un entorno corporativo
Gran capacidad de comunicación, incluyendo la escucha activa y la articulación clara
Capacidad para resolver problemas y aliviar conflictos o escalar tácticamente
Capacidad para realizar varias tareas, gestionar el tiempo y establecer prioridades
Capacidad para trabajar individualmente y en equipo
Tipo de puesto:

Jornada completa. Buscamos diferentes personas para laborar durante días de semana y/o fines de semana en turnos diurnos/nocturnos/mixtos.