Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL - Hermosillo - Amazon

Descripción

Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL

Job ID: 2876053 | Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V.

Ubicación es crucial para este rol, pero preferimos centrarnos en la misión y responsabilidades.

Salario competitivo: $15,963.84 MXN mensuales más prestaciones superiores a las de ley.

Nuestra misión en Amazon es brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes. El equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) juega un papel fundamental en este objetivo.

Claves para el éxito
Garantizar entregas exitosas mediante asistencia a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega. Será el primer punto de contacto para nuestros clientes en México, respondiendo a sus solicitudes por teléfono, chat y/o correo electrónico en español. También será responsable de recopilar inteligencia para evitar posibles problemas que puedan afectar la experiencia del cliente y el rendimiento de la entrega.

Un día típico
Este rol requiere flexibilidad horaria para satisfacer la demanda de nuestros clientes. Trabajará en un turno diurno, 5 días de la semana y su semana laboral será de 40 horas [5x8hrs]. Para adaptarse a las necesidades de nuestros clientes, programamos según una variedad de patrones de turnos diferentes dentro del horario de atención. Es posible que deba trabajar en días festivos nacionales y se le compensará de acuerdo a lo que la ley dicta. Aprenderá más sobre su horario exacto más cerca de su fecha de inicio.

Requisitos:
- Edad mínima: 18 años
- Flexibilidad de Horario
- Tener permiso legal para trabajar en México
- Certificado de Preparatoria (Licenciatura es válido)
- Identificación Oficial
- Vivir en Tijuana, Baja California
- Fuertes habilidades de comunicación en Español (fluidez escrita y oral)
- +1 año Experiencia en servicio al cliente
- Inglés intermedio / avanzado
- +3 años de experiencia en servicio al cliente

Cualificaciones deseables:
Disponibilidad para trabajar en diferentes horarios, incluyendo fines de semana y días festivos; capacidad para mantenerse actualizado con los cambios en las políticas y procedimientos de Amazon; fuerte sentido de urgencia para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.