Workforce Management - Xico, México - Grupo Castillo

Descripción

Vacante para la empresa Grupo Castillo en Benito Juárez, Ciudad de México:Importante empresa líder en su ramo solicita:Analista Workforce Management para Call Center:


FUNCIONES:
Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI ́s y métricas en Excel)

Análisis de datos y marcado en call enter y manejo de métricas Forecast, Staffing, Schedulling, RealTime Programación MS Power BI o Qllk Sense Manejo de Avaya Microsoft Office/ Excel avanzado para elaboración de reportes.

(Formulas, Tablas dinámicas, Gráficos, Macros)
Requisitos:
Lic Trunca Administración de Empresas en Tecnologías de la Información, Informática, Experiência Mínimo 6 meses en Call Center Conocimiento de Excel, SQL ,PBX, Telefonía, Outbound, Reporte Desempeño, Medios Dig


Canales AlternosZona de trabajo:
Tlalpan (A 3 cuadras de Metro Portales)


HORARIO:
L-V 9:00-18:00, S 8:00-14:00


OFRECEMOS:
Sueldo base $18,000 brutos más un bono adicional Vales de despensa Premio de asistencia y puntualidad de manera quincenal Prestaciones de ley y superiores desde el primer día Fondo de ahorro Caja de ahorro Descuentos corporativos Excelente ambiente laboral Capacitación 100% pagadaInteresados favor de postularse por este medio o contactar al
Nível de educación deseada:Superior trunco
Nível de experiência deseada:Nível Medio
Función departamental:Administrativo / Secretarial
Industria:Hospital y Cuidados de la Salud