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    Ejecutivo de Atencion a Clientes - State of Mexico, México - ENGIE

    ENGIE
    ENGIE State of Mexico, México

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 5 días

    Default job background
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    Descripción

    Energía al servicio de México.

    Desde hace más de 25 años, en ENGIE México estamos comprometidos en llevar energía y fomentar el desarrollo económico a través de una oferta energética accesible, diversa y competitiva que impulse la dinámica económica de México

    En ENGIE México estamos enfrentando los desafíos medioambientales mediante la transformación de nuestro modelo de negocio para dirigirlo hacia una empresa integral de energía de bajas o cero emisiones de C02 en tres sectores clave: Gas Natural, producción de electricidad y servicios de energía y asociados.

    ENGIE México emplea a más de 1,000 personas de forma directa. La Compañía ha sido reconocida durante 12 años consecutivos con el distintivo de Empresa Socialmente Responsable, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI).

    ENGIE México:

    · 1er Comprador Privado de Gas Natural en México

    · 2do Distribuidor de Gas Natural en México

    · 8 zonas de distribución de gas natural

    · +520,000 clientes en Distribución de Gas Natural en el segmento residencial

    · 3 Compañías de Transporte de Gas Natural con 1,300 KM de gasoductos

    · 3 Plantas de Generación Eléctrica con 395 MW de generación, (incluye 1 parque eólico de 50MW de energía renovable en exitosa operación)

    · 6 proyectos de energía renovable en construcción (+900 MW)

    Propósito del puesto:

    Garantizar la atención y solución de todas las quejas y aclaraciones generadas por clientes y prospectos, buscando la satisfacción total del cliente; mediante los mecanismos políticas y procedimientos implementados por la organización.

    Funciones y Responsabilidades

    Garantizar los seguimientos de cada cliente por los diferentes canales de atención con base a los procedimientos aplicables considerando los tiempos de respuesta. Brindar información y asesoría en el registro a la APP y/o Pagina Web para conocer los diferentes servicios (pago, cargo recurrente, paperles, etc).

    Realizar el cierre de las órdenes de servicio y seguimiento para informar al cliente por función y actividad que le corresponden (inspecciones, cierre a petición del usuario, instalación de medidor, retiro de medidor y reconexiones de medidor).

    Garantizar por cada interacción con el cliente que realice la encuesta de satisfacción con la finalidad del incremento al NPS

    Garantizar que los clientes al momento de ejecutar la baja de su servicio realicen la encuesta con la finalidad de conocer el motivo de cancelación así como el cobro del mismo (retiro de medidor ) al momento de generar factura final.

    Generación y seguimiento de leads (Fenix) en nuevos contratos y recontrataciones.

    Realizar retención de clientes apegándose a la política de cobranza y procedimiento vigente.

    Garantizar la Atención de la Pagina WEB de manera puntual en un lapso no mayor a 24 hrs desde el horario de recepción.

    Evitar quejas ante Profeco derivada de una mala atención o la falta de algún seguimiento.

    Garantizar el seguimiento y cierre a las operaciones comerciales hasta su conclusión (Informativas y peticiones a otras áreas).

    Garantizar el seguimiento y facturación de los cargos presupuestados por OyM (Válvulas, daño de acometidas, medidores por daño de agua, etc) así como los cargos por medidores manipulados.

    Innovar reporte por cada proceso para información del resultado mensual, generar bases de datos tales como: cargo recurrente, bajas & retenciones, reestructuras, cambio de nombre, recontratación y los que se requiera con base a la operación haciendo uso de las herramientas (excell, power bi, power point, etc).

    Realizar llamadas de cobranza, envió de recordatorio de pago por correo y cobranza domiciliaria para garantizar la recuperación de la cartera .

    Generar las Fresh eyes con base al objetivo asignado por la Gerencia, realizando observaciones de seguridad en su entorno de trabajo apegada a las normativas de HSSE vigentes.
    Cumplir con las normas, reglas y procedimientos internos y externos que, en materia de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente apliquen, de acuerdo a las funciones del puesto.

    Participar en proyectos específicos que sean medibles, colaborando en el desarrollo e innovación en conjunto con diversas áreas.

    Perfil Ocupacional y experiencia:

    Licenciatura Económico Administrativa terminada

    COMPETENCIAS TÉCNICAS

    Atención a clientes face to face, telefónico, electrónico, etc.

    Manejo Offìce 360 (Word, Excel, Power Point, Bi, Teams, Outlook)

    En ENGIE buscamos que te sientas libre de ser quién eres por lo que estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en las personas. Al elegir nuestro talento nos enfocamos en sus habilidades y trayectoria profesional, no discriminamos por origen étnico, nacionalidad, género, discapacidad, condición social, religión, preferencia sexual y estado

  • Siegwerk

    Becario de atencion a clientes

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 6 días

    Siegwerk State of Mexico, México

    Únete a nuestro equipo y hazlo. Con corazón. Siegwerk te invita a formar parte de una compañía líder en su industria de titnas, donde tu pasión y talento encontrarán un espacio para crecer y brillar. Postula ahora y sé parte de nuestro éxito · Estamos buscando un talentoso becari ...

  • Grupo Gayosso

    ventas y atención al cliente

    Encontrado en: beBee S2 MX - hace 2 días

    Grupo Gayosso Mexicali, México De jornada completa

    Sobre la empresa · Somos una empresa consolidada, con mas de 140 años de experiencia en el mercado. · Por qué trabajar con nosotros · porque somos una empresa que a nuestros empleados les ofrecemos estabilidad laboral y les damos la oportunidad de desarrollarse y crecer · Respons ...

  • Grupo Promass

    Ejecutivo de Atención a clientes y promotoría

    Encontrado en: beBee S2 MX - hace 6 días

    Grupo Promass Mexicali, México De jornada completa

    Grupo PROMASS con más de 28 años de experiencia en el área de promotoría solicita · ** Atención a clientes y servicio de asesoría con venta ** · Ofrecemos · Sueldo base $11,250 mensuales · Bono garantizado de $1000 durante 6 meses · Comisiones mensuales · Prestaciones de ley · P ...

  • ISS FACILITY SERVICES SA DE CV

    Analista de seguridad social

    Encontrado en: Trabajos Diarios MX C2 - hace 4 días

    ISS FACILITY SERVICES SA DE CV Estado de México De jornada completa

    CONTROL DE TRANSMISIONES ANTE IMSS ALTA-BAJA- MODIFICACIONES SALARIALES, ELABORACION DE INDICADORES, ATENCION REQUERIMIENTOS Y VISITAS A SUBDELEGACION IMSS-INFONAVIT, ENTREGA DE INFORMACION A TRABAJADORES Y CLIENTES. · ...

  • Scotiabank

    Cajero/a único eventual Mexicali

    Encontrado en: Jobatus MX A2 - hace 12 horas

    Scotiabank Mexicali, México De jornada completa (Regular)

    Cuentas con experiencia en atención a clientes y/o ventas y te gustaría continuar tu carrera laboral en uno de los mejores bancos de México? No lo pienses más y postúlate para el puesto de Cajero/a Eventual Es una gran oportunidad para que aprendas del apasionante mundo financier ...

  • Farmacias de Similares S.A

    botarguero de sucursal

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 5 días

    Farmacias de Similares S.A Baja California, México

    REQUISITOS · : SECUNDARIA TERMINADA · EXCELENTE ACTITUD · ACTIVIDADES: · LIMPIEZA DE BOTARGA · VOLANTEO Y VOCEO PUBLICIDAD DE FARMACIA · ANIMAR CON LA BOTARGA A CLIENTES POTENCIALES · APOYO ATENCION AL CLIENTE · APOYO EN APERTURA DE SUCURSAL · OFRECEMOS: · SUELDO BASE · EX ...

  • Farmacias de Similares S.A

    cajero de sucursal

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 3 días

    Farmacias de Similares S.A Baja California, México

    REQUISITOS · : 6 MESES MINIMO DE EXPERIENCIA EN DISPENSACION DE MEDICAMENTOS · SECUNDARIA TERMINADA · GUSTO POR LAS VENTAS · EXCELENTE TRATO CON EL CLIENTE · ACTIVIDADES: · DISPENSACION DE MEDICAMENTOS · INVENTARIOS · ATENCION Y ASESORAMIENTO A CLIENTE · APOYO EN EL AREA DE CA ...

  • Farmacias de Similares S.A

    vendedor de sucursal

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 días

    Farmacias de Similares S.A Baja California, México

    REQUISITOS · : 6 MESES MINIMO DE EXPERIENCIA EN DISPENSACION DE MEDICAMENTOS · SECUNDARIA TERMINADA · GUSTO POR LAS VENTAS · EXCELENTE TRATO CON EL CLIENTE · ACTIVIVDADES: · DISPENSACION DE MEDICAMENTOS · INVENTARIOS · ATENCION Y ASESORAMIENTO A CLIENTE · APOYO EN EL AREA DE C ...

  • grupo liquis

    auxiliar autoservicio y auxiliar farmacia

    Encontrado en: Un mejor empleo MX C2 - hace 4 días

    grupo liquis MEXICALI, México De jornada completa

    Brindar atención personalizada al cliente que ingresa a Tienda de Autoservicio y Farmacia, realizando labor de venta con amabilidad y cortesía. Cobrar y entregar mercancía de forma exacta para garantizar la satisfacción del cliente. Mantener en orden y presentación los artículos ...

  • AD CELLULAR

    Asesor (a) de Ventas

    Encontrado en: Un mejor empleo MX C2 - hace 4 horas

    AD CELLULAR Mexicali, México De jornada completa

    Empresa con giro en venta de accesorios de telefonía, requiere de Asesores de ventas con excelente presentación y actitud, para trabajar en modulo de plaza comercial, actividades a desarrollar, ventas, atención al cliente, volanteo, abordar gente, limpieza de su modulo, manejo ef ...

  • Catenon

    Gerente de Ventas

    Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 3 días

    Catenon Estado de México

    Gerente de Ventas ZonaObjetivo del Puesto:Gestionar las ventas de la zona Centro, brindar atención a clientes así como el desarrollo de prospectos y nuevos negocios.Responsabilidades:Gestionando los objetivos de venta, márgenes y crecimiento del negocio; buscando nuevos clientes ...

  • MATERIALES SOLIDOS S.A. DE C.V.

    Vendedor de Campo

    Encontrado en: Trabajos Diarios MX C2 - hace 4 días

    MATERIALES SOLIDOS S.A. DE C.V. Estado de México Temporary

    REQUISITOS: · Experiencia en el ramo de la construcción (materiales acero y concreto) · Experiencia en atención al cliente · Proactivo · Ventas de mayoreo · Experiencia y disponibilidad en trabajo de campo 80% y oficina 20% · Experiencia en procesos de cotización, facturación, re ...

  • Grupo Salinas

    Cajero Tiempo Parcial

    Encontrado en: beBee S2 MX - hace 5 días

    Grupo Salinas Mexicali, México A tiempo parcial

    Garantizar que el cliente reciba una excelente atención y servicio, realizando con rapidez, · precisión y eficiencia las transacciones solicitadas por el cliente. · Código: 1OVQGH00VG · Id: · -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológi ...

  • Grupo Salinas

    Cajero Tiempo Parcial

    Encontrado en: beBee S2 MX - hace 5 días

    Grupo Salinas Mexicali, México A tiempo parcial

    Garantizar que el cliente reciba una excelente atención y servicio, realizando con rapidez, · precisión y eficiencia las transacciones solicitadas por el cliente. · Código: 1OVQHHTNNG · Id: · -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológi ...

  • Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V

    Gerente de Ventas

    Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 4 horas

    Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V Estado de México

    Sobre nuestro cliente · Empresa mexicana, dedicada a la fabricación y comercialización de acero para distintas industrias, principalmente estructural en la zona a cargo. · Descripción · Gestión de equipo comercial de 15 vendedores · Desarrollo de cuentas existentes y prospecc ...

  • AD CELLULAR

    especialista en ventas y atn al cte macroplaza, galerias del valle

    Encontrado en: Un mejor empleo MX C2 - hace 4 días

    AD CELLULAR Mexicali, México De jornada completa

    Empresa : AD Cellular, con giro en venta de accesorios de telefonía, estamos en busca de Asesores especialistas en ventas y atención al cliente, sexo indistinto, mayor a 21 años, con experiencia mínima de 2 años, para formar parte de nuestro equipo, en plaza Macroplaza, o mejor c ...

  • Grupo Salinas

    Cajero Tiempo Parcial

    Encontrado en: beBee S2 MX - hace 6 días

    Grupo Salinas Mexicali, México A tiempo parcial

    Garantizar que el cliente reciba una excelente atención y servicio, realizando con rapidez, · precisión y eficiencia las transacciones solicitadas por el cliente. · Código: 1OTATM1I78 · Id: · -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológi ...

  • Soluciones Integrales para el Recurso Humano

    empleado de piso

    Encontrado en: Talent MX 2 C2 - hace 6 días

    Soluciones Integrales para el Recurso Humano Mexicali, México

    Descripción · Empresa Busca Empleado de Piso, Lugar Baja California Mexicali, Horario 8 Am a 6 Pm, Bachiller, Experiencia 1 Año, Atención al cliente, venta en piso, acomodo de mercancía, proactivo · ...

  • Transportes Castores de Baja California S.A. de C.V.

    Auxiliar de Trafico

    Encontrado en: beBee S2 MX - hace 4 días

    Transportes Castores de Baja California S.A. de C.V. Mexicali, México De jornada completa

    Atención y solución de problemáticas, Elaboración de reportes de eficiencia, Dar seguimiento a las incidencias presentadas, Atención directa con operadores. , Asegurar la colocación eficiente de remolques con clientes, Manejo de Sofware de uso interno,Generación de viajes e instr ...

  • Manpower S.A. de C.V

    ejecutivos/as medio tiempo

    Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 5 días

    Manpower S.A. de C.V Estado de México

    Manpower e Importante Banco se encuentran en búsqueda de : Ejecutivos/as Telefónicos Medio Tiempo (6hrs) · Nuestro Beneficios: · -Sueldo base + comisiones no topadas · -Prestaciones superiores de ley · Cotización al 100% con el IMSS · -Crecimiento en el banco · Excelente am ...