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Supervisor de Costumer Service Representative - Apodaca, México - ALDE Consulting

ALDE Consulting

Empresa verificada

Apodaca, México

hace 1 mes

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

INGLÉS CONVERSACIONAL INDISPENSABLE PARA ESTE PUESTO

Un poco de la empresa contratante:
Empresa multinacional con operaciones en Apodaca Nuevo León, cuenta con instalaciones de Producción y toda una red de distribución mundial para poder ofrecer sus productos y servicios a los clientes en todo el mundo

Perfil

Lic. Relaciones Internacionales, Mercadotecnia, Administración
Experiência mínima 3 años como
Supervisor
Cosutmer Service en
Empresa de Manufactura:
El puesto requiere de manera obligatoria _
dominio del idioma inglés_ (El suficiente para establecer una conversación fluida) ya que es el idioma base para comunicarse con diferentes sitios en otros paises

Breve descripción de las responsabilidades del puesto

El supervisor de servicio al cliente es responsables de coordinar a un equipo de trabajo a garantizar el producto del cliente final desde que sale de nuestra planta a destino final, con la calidad y oportunidad pactada, y resolver a satisfacción del cliente cualquier situación que impida cumplir con los tiempos establecidos, actúando como enlace entre el cliente y la empresa en México._

Conocimientos, Habilidades o certificaciones:

-
Comercio Internacional:

-
Cadena de Suministro:

-
Responsable del enlace entre ventas, operaciónes y cliente final, coordinando un equipo de Costumer Services con enfoque a cliente para el entendimiento y resolución de cualquier situación presentada con el producto de cliente final:

Conocimiento de herramientas y sistema de calidad ISO 9001:2015:
Competencia en aplicaciones de Microsoft (Outlook, Excel y Word)
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Con iniciativa
Experiência de análisis de problemas utilizando el pensamiento crítico y creativo.
Trabajo en equipo
Inglés Conversacional
(Indispensable)

Puesto reporta a Director de Planta

Responsabilidades

Garantice el más alto nível de servicio al cliente construyendo y manteniendo relaciones sólidas con clientes nuevos y existentes.
Atender las necesidades de los clientes existentes y potenciales a través de teléfono, correo electrónico, web
Garantizar el procesamiento de pedidos, la toma de solicitudes, la realización de referencias de distribuidores, información técnica, la confirmación del estado del pedido y los precios.
Coordinar en conjunto con Ventas Regionales para satisfacer las necesidades de los clientes existentes, así como para generar nuevos negocios.
Enlace eficiente entre departamentos internos para facilitar la actividad de ventas.
Participar en sesiones de formación de empresas: formación técnica, cursos de venta profesional, servicio al cliente etc.
Garantizar respuesta a quejas y reclamaciones de los clientes.
Reporte y gestión de métricas del área, siendo capaz de analizar, proponer e implementar mejora en los procesos actuales.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$40, $50,000.00 al mes

Horario:

Lunes a viernes

Prestaciones:

Aumentos salariales
Estacionamiento de la empresa
Opción a contrato indefinido
Seguro de gastos médicos
Seguro de gastos médicos

mayores

Seguro de vida
Servicio de comedor con descuento
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa

Consideraciones ante el COVID-19:
Se respetan los protocolos emitidos por las autoridades competentes, así como las establecidas por la empresa en sus instalaciones

Educación: