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Agente Help Desk - Ciudad de México - Grupo Proare SA de CV

Grupo Proare SA de CV

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 1 mes

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Únete a nuestro equipo como Agente de TI Service Desk

En Grupo Proare brindamos consultoría y servicios de TI a grandes empresas líderes en su ramo y nos encontramos en búsqueda de talento para nuestra área de mesa de ayuda y soporte de 1er nível.

Requisitos:

Experiência mínima de 1 año en atención a clientes y
Soporte técnico remoto (call center, soporte, servicio, seguimiento a tickets y chats etc.).

Atención a usuarios brindando soporte técnico con respecto al equipo software y hardware.

Experiência en el manejo de herramientas de gestión de incidentes y peticiones, herramienta de ticketing o conocimiento del ciclo de vida del ticket.

Educación terminada o trunca relacionada con TI, Telecomunicaciones, Informática, sistemas computacionales, Comunicación y Electrónica o carrera afín.

Sólida comprensión de las mejores prácticas y estándares de Garantía de Calidad y habilidades técnicas con equipos de cómputo, conocimiento de SO Windows, Office.

VPN, Impresoras, Servicios en la nube. Conocimiento básico en Base de Datos MS SQL Server.

Competencias potenciales
:
Actitud de Excelencia en el Servicio. Enfoque al cliente y a resultados. Proactividad. Organización. Adaptación. Sociable. Tolerancia, Empatía y Puntualidad. Habilidades de comunicación y escucha efectiva. Buena presentación, responsabilidad y disponibilidad inmediata.

Actividades presenciales Zona Aeropuerto de la CDMX.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$9, $11,000.00 al mes

Horario: