Atención Al Cliente Y Soporte Técnico - Xico, México - Central De Alarmas De Mexico

Descripción

Somos una empresa que provee soluciones tecnológicas de seguridad que brindan tranquilidad, conectando a las personas, familias y negocios con lo que más quieren, ayudando a la tarea de crear un México mejor y Más seguro Con más de 4 mil clientes PYMES, Residenciales y trabajando de la mano con los Corporativos más importantes del México.

Brindar un servicio de Soporte Técnico a clientes internos y externos mediantes diversas plataformas de comunicación remotas acorde a los sistemas integrales instalados.

• Revisar, solucionar y dar respuesta a los servicios solicitados (actualización de datos, cambios de claves, ajustes en el sistema de alarma).
• Atender las llamadas entrantes
• Brindar asesoría de segundo nível (restablecimiento de zonas, armar y desarmar un sistema de alarma, silenciar los sonidos del teclado de un sistema de alarma, anular zonas, manejo de aplicación de cada panel)
• Generar los tickets de servicios de mantenimiento, mantenimiento correctivo y preventivo, mediante CRM.
• Realizar enlaces remotos con los sistemas de alarma a solicitud del cliente.
• Generar reportes de comunicación.

• Bachillerato Concluido con Certificado.
• Documentación en regla.
• Manejo de Plataformas de monitoreo y comunicación, CRM, sistemas de seguridad, atención a clientes.

• Sueldo base mensual 100% nominal, Prestaciones de Ley y Superiores y Caja de Ahorro.

• Diurno: marts a sábado de 10:00 am a 8:00 pm
• Nocturno: 12 x 36Zona a laboras: a dos cuadras de metro San Antonio Abad (línea azul)