Agente Telefónico Bilingüe Presencial - Iztacalco, México - QUALFON
Descripción
Nuestra misión:
Qualfon tiene la misión de ayudar a tantas personas como sea posible a perseguir su vocación, crear un número cada vez mayor de oportunidades de desarrollo profesional y ser el agente elegido por todos nuestros clientes.
- Continua tu educación y obtén un título universitario a través de nuestro programa Qualfon University
- Acceso GRATUITO a apoyo personal y profesional a través del programa Qualfon Care Coaches
- Salarios competitivos
- Oportunidades de crecimiento
- Oportunidades de obtener ingresos adicionales a través de incentivos
- Entrenamiento pagado
- Lideramos con el ejemplo para garantizar que nuestros miembros del equipo y supervisores adopten y vivan la misión y los valores de Qualfon
Lo que harás:
- Apoyar a nuestros clientes brindándoles una experiência personalizada y sin esfuerzo.
- Escucha activa, mostrando interés, compasión y mostrando empatía por el cliente.
- Demostrar precisión en el procesamiento de cambios en las políticas del cliente en función de la información proporcionada.
- Garantizar la resolución en la primera llamada y la satisfacción del cliente en todas las transacciones.
- Trabajar en un entorno "virtual" dinámico.
- Asegurarse de que el servicio de Internet y las conexiones funcionen correctamente en todo momento.
- Ser multitasking para poder atender la computadora, el teléfono y las salas de chat para respaldar las solicitudes de los clientes.
- Estar disponible, presente y activamente listo para recibir llamadas sin distracciones
Qué habilidades necesitarás:
Flexibilidad en el horario de trabajo en operaciones
Seis meses de experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de call center
Profesionalismo
Dominio de aplicaciones para PC con Windows, incluido MS Office e Internet
Capacidad para escribir 25 palabras por minuto con un 90 % de precisión
Habilidades sensibles y articuladas de comunicación verbal y escrita tanto en inglés (avanzado C1 o C2) como en español
Diploma de bachillerato/ GED o equivalente
Habilidades sensibles y articuladas de comunicación verbal y escrita
Tipo de trabajo:
Tiempo completo
- Contratación inmediata
Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario:
$70.00 la hora
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Apoyo para estudios
Descuento de gimnasio
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato indefinido
Programa de referidos
Seguro de vida
Consideraciones ante el COVID-19:
We follow all Health Department guidelines
Fecha de inicio prevista: 10 de Agosto del 2023
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