Agente de Call Center - Iztapalapa, México - Universidad Mexicana

Universidad Mexicana

Empresa verificada

Iztapalapa, México

hace 2 días

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Estamos buscando Agente de Call Center, únete al equipo de Universidad Mexicana Tú talento Transformará Conversaciones

Como Agente de Call Center fungirás de enlace entre nuestra empresa, sus alumnos y los prospectos, además de que serás capaz de asumir la responsabilidad de resolver eficientemente problemas, quejas y consultas de prospectos, así como mantener la satisfacción de los mismos en el centro de cualquier decisión y comportamiento.

Responsabilidades:

Gestión de dudas, aclaraciones y problemáticas de forma oportuna.
Seguimiento de guiones de centro de atención telefónica a la hora de gestionar diferentes temas.
Detección de las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.

Conocimientos:

Promoción y venta de servicios.
Gestión y seguimiento de cartera prospectos.
Atención a clientes.

Ofrecemos:

Contratación directa por la institución.
Pago Catorcenal.
Prestaciones superiores a las de ley.
Bonos de puntualidad y asistencia.

Requisitos:

Experiência previa en un puesto de soporte al cliente vía telefónica.
Comunicación asertiva, así como de escucha activa.
Familiaridad con sistemas y practicas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en ingles).
Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidades.
Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo:
$7, $8,500.00 al mes

Horario: