Analista de Monitoreo - Saltillo, México - ZINERGIA

ZINERGIA

Empresa verificada

Saltillo, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

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MISIÓN DEL PUESTO_

Realizar el monitoreo de las unidades para garantizar el cumplimiento de ruta y aplicar los protocolos de seguridad establecidos, que permitan concluir los servicios en los términos establecidos con cada cliente.

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DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DEL PUESTO_

Efectuar seguimiento puntual de unidades:

Monitorear la ubicación de las unidades antes, durante y después de cada viaje.
Detectar anomalías o situaciones de riesgo con operador carga y vehículo.
Contactar al operador cuando realice una parada no autorizada y darle seguimiento hasta descartar que no sea una situación de riesgo
Atender las alertas y eventos que hayan generado los equipos de rastreo satelital.
Validar el funcionamiento correcto de equipo GPS, botón de pánico, bloqueo de motor de las unidades.
Escalar las incidencias mayores con el supervisor en turno

Brindar atención al operador:

Dar atención a operador vía telefónica en caso de que así se requiera.
Confirmar con operador datos de destino en cada viaje.
Dar apoyo al operador para asesoramiento de ruta
Canalizar al operador al departamento correspondiente en caso de ser detenido por alguna autoridad.
Ser el primer respondiente ante cualquier situación de emergencia que requiera el operador.

Mantener contacto y proporcionar información en lo grupos operativos de seguridad de cada cliente:

Informar a los clientes sobre la ubicación de las unidades, detenciones y tiempos de llegada.
Informar al cliente en caso de alguna contingencia.
Compartir con clientes que así lo requieran las pruebas de botón de pánico.
Informar inmediatamente las situaciones de riesgo, siguiendo el protocolo correspondiente establecido por el cliente.

Realizar registros y documentar información:

Documentar la atención a alertas en Plataformas (módulo de Monitoreo).
Realizar reporte de incidencias de unidades y compartirlo por el medio correspondiente.
Documentar las incidencias en el formato correspondiente y compartirla con personal correspondiente.

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COMPETENCIAS DEL PUESTO:_

Conocimientos (Saber)

Conjunto de conceptos, teorías y/o principios que sustentan la realización de la actividad.
GPS
Microsoft Office
Google Maps
Reglamentos de tránsito
Rutas de asignación
CTPAT (Básico)
Análisis de riesgo
Carreteras Federales

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PERFIL DE PUESTO_

Mínimo aceptable:

Profesional
Seguridad, Logística
Recién Egresado Sin Experiência

Consideración deseable:

Profesional
Criminología
Experiência de 1 año en monitoreo de unidades (rastreo satelital), Transporte de carga

Rango de Edad: 19 a 35 años

Sexo:
Indistinto

Estado civil:
Indistinto

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$14,000.00 al mes

Horario: