Asesor de Citas de Servicio - Guanajuato, México - People & Growth

People & Growth

Empresa verificada

Guanajuato, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor(a) de citas de servicio para importante agencia automotriz.

Principales funciones

Capturar y registrar la información del cliente, detalles del vehículo y la naturaleza de los problemas o el servicio requerido.
Administrar el flujo de trabajo y las agendas de los técnicos para asegurar que las citas se programen de manera efectiva y se cumplan los plazos.
Brindar asesoramiento básico sobre el mantenimiento y las reparaciones necesarias según las preocupaciones y necesidades del cliente.
Contactar proactivamente al cliente para dar seguimiento a los servicios calendarizados y agendar citas.
Mantener a los clientes informados sobre el progreso de los trabajos de servicio, proporcionando actualizaciones y ajustando las fechas y tiempos de finalización si es necesario.
Identificar y resolver problemas relacionados con las citas, los horarios y los recursos para garantizar la satisfacción del cliente.
Comunicarse y coordinar con los técnicos para asegurarse de que tengan la información necesaria para realizar los trabajos de manera eficiente.
Interactuar con los clientes de manera amable y profesional, escuchando sus necesidades y proporcionando información sobre los servicios disponibles.

Requisitos

Preparatoria, carrera trunca, licenciatura.
Experiência en atención a clientes, idealmente en áreas de call center
Habilidades de atención al cliente y resolución de problemas
Tolerancia a la frustración
Proactividad
Excel intermedio

Información adicional

Ubicación: León, Guanajuato
Horario: Lunes a viernes de 9 hrs a 14 hrs y16 hrs a 19 hrs. Sábados de 9 hrs a 14 hrs
Sueldo: 10,000 netos

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
A partir de $10,000.00 al mes

Prestaciones:

Seguro de vida

Pregunta(s) de postulación:

Describe tu experiência laboral en el área de atención a clientes.

¿Has trabajado en algún call center?
Si la respuesta es positiva, describe la experiência.
¿Cuál son los principales tipos de conflictos que te has enfrentado en el área de atención a clientes?

¿Cómo los resuelves?

¿Cuál es tu nível en Excel?

¿Qué tipo de acciones o funciones de Excel usualmente utilizas en los trabajos?

Educación: