Analista De Soporte Técnico - México - Blueweb Software Solutions

Descripción

En Blueweb contamos con mas de 20 años de experiência, es por ello, que enfocamos todos nuestros esfuerzos para llevar los proyecto a los mejores resultados.
DescripciónEmpresa dedicada al desarrollo de soluciones tecnológicas a la medida para nuestros diferentes clientes.

Contamos con bastante diversidad de clientes tanto locales, nacionales e internacionales.
Aptitudes Facilidad de comunicación Manejo óptimo de las relaciones interpersonales Entusiasmo y cordialidad Excelente dicción, modulación y presencia Capacidad para trabajar bajo presión Trabajo en equipo Capacidad para realizar llamadas
Requisitos Carrera licenciado o ingeniero en sistemas, informática o carrera afín.

Conocimiento básico de BD y SQL. Conocimiento básico de programación de objetos. Conocimiento básico de programación web. Uso básico de equipo de computo. Office, Internet, Microsoft Teams, Skype. Manejo de sistemas operativos Windows, Linux. Uso básico de servidores FTP.


Perfil de competencias:

Manejo de reclamos/quejas de los clientes. Seguimiento a los casos de los diferentes proyectos que fueron reportados. Manejar respuestas a las quejas de los clientes con cordialidad y responsabilidad. Preparación de reportes y documentación de los proyectos y casos. Uso básico del equipo de computo y móvil. Manejo de plataformas de helpdesk de los clientes para atender tickets. Seguimiento de reuniones y minutas de los proyectos a manejados.


Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $7,000.00 $10,000.00 al mesHorario: Rotativo Turno de 8 horasPrestaciones: Aumentos salariales Caja de ahorro Días por enfermedad Opción a contrato indefinido Seguro de gastos médicos mayores Seguro dental Teléfono de la empresa Trabajar desde casaEducación: Técnico superior terminado (Obligatorio)

Experiência:
Microsoft Office: 1 año (Deseable)

Windows: 1 año (Deseable)

Idioma:
Inglés (Deseable)