- Client Relationship & Satisfaction: Build and maintain long-term partnerships through proactive communication, including mandatory monthly syncs. Prioritize customer success and satisfaction.
- Onboarding & Support: Guide new clients through a smooth onboarding process and serve as their main point of contact for ongoing needs.
- Feedback & Insights: Systematically collect and analyze customer feedback (NPS, CSAT, feature requests). Translate this data into actionable insights and prioritized reports for the Sales and Product teams.
- Account Growth: Identify and execute upsell and expansion opportunities within your client portfolio.
- Collaboration: Work closely with the Sales team by relaying critical feedback and ensuring a seamless customer journey from sale to advocacy.
- Process & Team Development: Utilize CRM systems effectively and contribute to scaling and improving the account management function.
- 1+ years of experience in B2B SaaS account management or a similar customer-facing role.
- Excellent communication skills and a high degree of empathy.
- Proven ability to handle sensitive topics with discretion and professionalism.
- Experience in gathering, analyzing, and reporting on customer feedback.
- Proficiency with CRM systems (e.g., Salesforce, HubSpot).
- Native or fluent English proficiency is required.
- Experience in a startup or scaling environment.
- Experience in industries dealing with sensitive life events (though not required).
- A meaningful role in a company making a difference in a sensitive and essential industry.
- Competitive compensation: Fixed salary + performance-based bonus
- The opportunity to directly influence customer success and product direction.
- A collaborative environment with the potential to grow and help build the account management team.
- The chance to work with a diverse portfolio of clients.
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Construir relaciones duraderas con clientes y liderar equipos. · Licenciatura en Administración o Mercadotecnia · +2 años de experiencia liderando equipos de Customer Success · Manejo de CRM · Inglés intermedio o avanzado · Beneficios: · ...
Mexico City Metropolitan Areahace 1 mes
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LemonTech busca a un Customer Success Manager para garantizar la satisfacción y retención de clientes en México. · ...
Ciudad de Méxicohace 2 semanas
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Construir relaciones duraderas con clientes, liderar equipos y generar impacto real en el negocio. · ...
Ciudad de Méxicohace 1 mes
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En OneMarketer buscamos un(a) Customer Success Manager apasionado(a) por generar impacto en los negocios de nuestros clientes asegurando su satisfacción. · ...
Ciudad de Méxicohace 1 semana
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Acompañar a clientes en su crecimiento, impulsar adopción de producto y construir relaciones estratégicas de alto impacto. · Liderar el onboarding y la implementación técnica , garantizando una adopción sólida desde el inicio. · Realizar revisiones periódicas de cuenta para ident ...
Mexico City Metropolitan Areahace 2 semanas
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Como Partner Success Manager (PSM) serás una pieza clave en la relación con nuestros socios estratégicos. · ...
Cityhace 1 mes
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Acompañar a clientes en su crecimiento e impulsar adopción de producto y construir relaciones estratégicas. · Bilingüe Español–Inglés · Empatía mentalidad analítica habilidades técnicas · ...
Ciudad de Méxicohace 2 semanas
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Serás una pieza clave en la relación con nuestros socios estratégicos impulsando su crecimiento desempeño y alineación con valor nuestras soluciones. · ...
Ciudad de Méxicohace 1 mes
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Ponemos manos a la obra enNecesitamos apasionado por generar impacto en los negocios con nuestros clientes asegurando su satisfacción. · ...
Cityhace 1 semana
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Buscamos a un/a Customer Success Manager con experiencia en consultoría analytics o Revenue Growth Management, capaz de conectar datos, negocio y narrativa para generar impacto tangible en clientes. · Gestionar cuentas clave asegurando generación de valor continuo. · Utilizar la ...
Cityhace 1 semana
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Se busca un Customer Success Manager enfocado en la atención al cliente, organización y seguimiento para llevar a varios clientes en su proceso de onboarding. · ...
Ciudad de México $12,000 - $15,000 (MXN)hace 2 semanas
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Buscamos un/a · CUSTOMER SUCCESS MANAGER · con experiencia en consultoría analytics o Revenue Growth Management, · y capaz de conectar datos negocio narrativa.El trabajo implica acompañar a los clientes en la adopción y generación de valor con Athena, · y actuar como un/a consu ...
Ciudad de Méxicohace 1 semana
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Sobre TaxDownTaxDown es la plataforma digital de referencia para las personas a la hora de gestionar sus impuestos y finanzas personales tanto en España como en México. Buscamos un/a Partner Success Manager para unirse al equipo de Partners en México alguien que sepa crear relaci ...
Ciudad de Méxicohace 1 mes
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Se busca un Customer Success Manager para apoyar al equipo en México y gestionar las relaciones con Smarter Factory y Operaciones Extendidas. · ...
Ciudad de México De jornada completahace 1 mes
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En LemonTech buscamos impulsar el crecimiento comercial de nuestras soluciones. · Formarás parte de un equipo global cuyo objetivo es acelerar la adopción de tecnología legal. · ...
Ciudad de Méxicohace 1 semana
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TaxDown busca un/a Partner Success Manager para su equipo de Partners en México. Se requiere alguien que sepa crear relaciones sólidas con partners y construir alianzas estratégicas que impulsen el crecimiento sostenible. · Gestionar y hacer crecer alianzas estratégicas. · Diseña ...
Mexico City Metropolitan Areahace 1 mes
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Acompañar personalmente a clientes mid-market en su adopción renovación expansión dentro plataforma fomentando uso continuo generando valor mediante estrategias escalables. · Más de años como CSM o atención cuentas B B nivel Senior. · Buen manejo herramientas CRM plataformas CS. ...
Cityhace 4 semanas
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+Resumen del puesto · Únete a nuestros héroes y heroínas del Mantenimiento · Si te apasiona la tecnología y buscas convertirte en un agente de cambio, · ...
Ciudad de Méxicohace 1 mes
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Se busca un Customer Success Manager en Edenred para apoyar a la operación en México y gestionar relaciones con Smarter Factory y Operaciones Extendidas. Será responsable de garantizar la excelencia operativa de Edenred+, colaborando con equipos multifuncionales. Se requiere al m ...
Ciudad de México, CDMXhace 1 mes
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Gestionar las relaciones con los clientes asignados y ser su principal punto de contacto; comprender las necesidades del cliente y trabajar con otros equipos internos para resolver problemas o proporcionar soluciones; planificar la mejor estrategia digital para alcanzar los resul ...
Ciudad de México, CDMXhace 3 semanas
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+Traer cuentas a nivel nacional en agencias de marketing digital. · ...
Ciudad de México, CDMXhace 1 mes
Customer Success Manager - Mexico City - All Funeral Services, LLC
Descripción
About the Company:
All Funeral Services is a technology company transforming the funeral and memorial industry. Our B2B SaaS platform helps cemeteries digitize operations, manage plots and services, sell online, and connect with families through integrated tools. After successful commercialization in Israel and the U.S. pilot, we're scaling across Canada and the UK.
About the Role:
We are looking for a proactive and empathetic Account Manager to nurture and grow our portfolio of clients. You will be the primary point of contact for approximately 80 clients, responsible for building strong relationships, ensuring high customer satisfaction, and identifying opportunities for growth. Your focus will be on onboarding, ongoing support, and gathering valuable client feedback to drive our product and service evolution.
Key Responsibilities:
What We're Looking For:
Must-Have:
Nice-to-Have:
What We Offer:
Ready to apply?
If you are a proactive relationship-builder passionate about customer success in the B2B SaaS space, we would love to hear from you.
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