Operador/a de Telefonos - Quintana Roo, México - Hotel Royalton Splash
Descripción
Gestionar todas las llamadas internas, locales o internacionales.Atender el servicio de comunicación del establecimiento hotelero.
Canalizar el flujo de información interno y externo del hotel.
Atender solicitudes de los huéspedes con relación a informaciones, asistencia y servicios de alimentos y bebidas.
Manejar el conmutador telefónico, con la finalidad de centralizar las líneas, extensiones y servicios de comunicación en un solo departamento.
Hacer las llamadas despertador (wake up call) que soliciten los huéspedes.
Conocer la estructura organizacional del hotel, sus servicios y edificaciones.
Tomar, anotar y transmitir mensajes de clientes y personal del hotel.
Comunicar la disponibilidad de habitaciones.
Realizar llamadas de larga distancia directas, por cobrar o usando tarjetas telefónicas y de crédito o débito.
Auxiliar a clientes y empleados a localizar algún número telefónico.
Proporcionar informaciones acerca de eventos y actividades que se realizan en el hotel.
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