- Deposit
- Credit Card
- Select Credit
- ATM / Debit Card
- Online Banking (inclusive of token queries)
- Installment Loan
- Security Services
- Answer inbound telephone inquiries from new potential customers and provide the required information as outlined in the guidelines set by Service Recipient in the relevant policies and procedures for the region and service.
- Respond to and fulfill existing customer service and account queries and shall record the query and outcome, including any account updates, on the relevant system.
- Recommend products and services to meet customers' needs based upon the relevant policies and procedures for the region and service set by the Service Recipient.
- Refer queries that cannot be resolved on the initial phone call to the relevant department, either by transferring the phone call directly or by using internal messaging systems to prompt a customer call-back from the relevant department, based upon the relevant policies and procedures for the region and service set by the Service Recipient.
- Document customer complaints in the relevant system based upon relevant policies and procedures for the region and service set by the Service Recipient. Escalate complaints where required, in accordance with the Service Recipient's local complaint escalation procedures.
- Monitor customer interactions for quality and policy/procedure adherence
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Call Center Agent
hace 1 día
PepsiCo Miguel Hidalgo, MéxicoOverview: · **We Are PepsiCo** · Join PepsiCo and dare to transform We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. · Being part of Pepsi ...
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Agente De Call Center
hace 1 semana
Soluciones Integrales De Pensiones Xico, México**SE SOLICITA PERSONAL PARA CALL CENTER**VENTAS DE PENSIONESSUELDO BASE **$7,000 AL MES + COMISIONES ATRACTIVAS Y COMPETITIVAS****LUNES A VIERNES DE 10:00am A 06:00pm**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $7, $8,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasEscolaridad:- Bachillerato ...
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Agente de Call Center
hace 1 semana
GNP Seguros Azcapotzalco, MéxicoÚnete a nuestro equipo de trabajo somos un Broker de Seguros. · Somos un Agente de Seguros y Fianzas con una trayectoria de más de 11 años en el mercado. SIENDO EL NÚMERO UNO en el mercado de las aseguradoras más importantes en México uno de ellas es · **GNP Seguros es la empresa ...
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IT Support Center Agent
hace 1 semana
Carter's Miguel Hidalgo, MéxicoQUESTIONNAIRE-6-9fa8b1dc583c e380000 · 6901 · **Serving the needs of all families with young children, **Carter's Inc. is the largest North American apparel retailer exclusively for babies and young children, encompassing Carter's, OshKosh B'gosh, Skip*Hop and Little Planet brand ...
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Agente de Call Center
hace 4 días
C0NFIDENCIAL Azcapotzalco, MéxicoSe solicita call center para asistir a través de llamada telefónica a clientes. · Home office (Trabajo desde casa) · Actividades: · - Brindar información al cliente. · - Generar citas. · - Seguimiento al cliente. · - Nosotros te brindamos cartera. · **Requisitos**: · - **Experiên ...
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IT Support Center Agent
hace 1 semana
Carter's Miguel Hidalgo, MéxicoQUESTIONNAIRE-6-9fa8b1dc583c e380000 · 6901 · **Serving the needs of all families with young children, **Carter's Inc. is the largest North American apparel retailer exclusively for babies and young children, encompassing Carter's, OshKosh B'gosh, Skip*Hop and Little Planet brand ...
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Agente Call Center
hace 6 días
BeeWitPeople Azcapotzalco, México**Vacante para la empresa BeeWitPeople en Azcapotzalco, Ciudad de México**: · **AGENTES TELCEL//MATUTINO//SIN EXPERIENCIA** · **_ · En 4NDM creemos en tus capacidades, por ello tenemos vacantes disponibles para personas que están en búsqueda de una oportunidad laboral._** · **¿QU ...
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Call Center Agent
hace 1 semana
Global Center Industrial Vallejo, MéxicoActividades a realizar: · - Recibir y atender llamadas · - Llenado de datos en excel y ERP de la empresa · - Resolución de problemas · - Actitud de servicio y persuasivo · Tipo de puesto: Tiempo completo · Salario: $12, $15,000.00 al mes · Horario: · - Incluye fines de semana · - ...
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Agente de Call Center
hace 1 semana
VAISSEN Naucalpan, MéxicoTienes experiência en Call Center, este trabajo es para ti · Agente de "CALL CENTER"* · **Requisitos**: · Bachillerato (Trunco o concluido) · Experiência mínimo 6 meses en el puesto. · Disponibilidad de Horario · Habilidades en PC. · Ofrecemos: · Sueldo Mensuales al 4to mes el su ...
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Agente de Call Center
hace 3 días
Grupo Cosmic Miguel Hidalgo, MéxicoSomos una empresa 100% Mexicana con 40 años de experiência en el mercado. Seguimos en constante expansión cubriendo todas las áreas de promociones y brindando excelencia en nuestros servicios. · BACK OFFICE/ CALL CENTER · Sueldo diario: $283 · Bono por objetivos diario de $100 · ...
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Call Center Agent
hace 1 semana
Roomview Technologies Inc. Ciudad de México**Roomvu is looking for an Outbound Sales Agent who will take a key role on our team. You'll be working alongside support team members, collaborating on various hiring roles.** · **Key Responsibilities**: · - **Promote Roomvu video marketing solutions to real estate agents via ou ...
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Agente de Call Center
hace 1 semana
Empeño Dondé Express Miguel Hidalgo, MéxicoEN FUNDACIÓN DONDÉ TE ESTAMOS BUSCANDO · Fundación Dondé, una de las principales Instituciones de Asistencia Privada con más de 100 años de prestigio en el ramo prendario y con la misión de ayudar a través de la educación · Estamos en búsqueda de un "AGENTE DE CALL CENTER" · Te o ...
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call Center Agent
hace 6 días
HIRING SPACE SC MéxicoAmerican capital company requests: · **Call Center Agent Bilingual** · Education: Certificate of Secondary, preparatory, university to end. · **With desires to work and the language** · **Fluent conversational English** · **Requirements**: · - Schedule availability · - Responsibl ...
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Agente Call Center
hace 2 días
TAO RH Tlalnepantla, México**Vacante para la empresa TAO RH en Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: · Buscamos talento para unirse a nuestro nuevo gran equipo · Agentes de Customer Service / Tech Support · **Requisitos**: · - Ingles conversacional · - Bachillerato concluido · - Manejo de PC a nível usu ...
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Agente Call Center
hace 4 días
CD3 México, S de RL de CV Naucalpan, MéxicoEmpresa con presencia a nível nacional en sector de Telecomunicaciones contrata talento como: · **AGENTE CALL CENTER- TELEVENTA de Medio tiempo** · Campaña de servicios de cable e internet líder a nível nacional · **Requisitos**: · Nível de estudios: Bachillerato · 18 a 35 años d ...
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Agente de Call Center
hace 2 días
Konecta México Miguel Hidalgo, MéxicoUNETE AL EQUIPO · Solicitamos agentes telefónicos para campaña de ventas de seguros · **Requisitos**: · - Experiência en ventas de call center · - Facilidad de palabra · - Manejo de pc básico · - Bachillerato concluido · HORARIO: Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 descanso en sábad ...
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Agente de Call Center
hace 3 días
Inpro Telecom Tlalnepantla, México1NPROTELECOM · Somos una empresa de proyectos que ofrece servicios y soluciones integrales para todas las industrias. Impulsado por una experiência comprobada, una ejecución flexible e innovación. Mediante un conjunto de plataformas de aplicaciones de red de capacidad, control y ...
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Call Center Agent
hace 4 días
Recruitment Solutions Miguel Hidalgo, MéxicoAgente bilingüe en Call Center · - Lunes a viernes de 9:00am - 6:00pm · - Sueldo $8,000 mensuales + bonos de productividad a partir de $600 · - Comisiones · Tipo de puesto: Tiempo completo · Salario: $8,000.00 al mes · Horario: · - Lunes a viernes · - Turno de 8 horas · Prestacio ...
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Agente Call Center
hace 3 días
Konecta México Miguel Hidalgo, MéxicoEn Konecta estamos en búsqueda de tu talento como Agente de Call Center · **Actividades**: Se estará realizando el ofrecimiento de determinado producto o servicio de la diversa gama de paquetes de la rama de telecomunicaciones · **HORARIO PARA LABORAR**: De Lunes a Domingo · Desc ...
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Call Center Agent
hace 1 semana
Eaton MéxicoEaton's Corporate Sector division is currently seeking a Call Center Agent. · **What you'll do**: · **Job Summary** · **Responsibilities**: · A. Fulfill order management related activities for distributors · C. Identify and implement process improvements · D. Maintain daily usage ...
Bilingual Customer Experience Contact Center Agent - Azcapotzalco, México - HSBC Mexico
Descripción
Job description
We welcome candidates to apply in both Mexico City & Guadalajara for this role.
If you're looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you'll be.
HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies to prosper, and, ultimately, helping people to fulfil their hopes and realise their ambitions.
We are currently seeking an experienced professional to join our team in the role of Bilingual Customer Experience Contact Center Agent.
Role purpose:
The team will handle inbound Spanish language telephone service and sales inquiries for Jade & Premier clients for the following HSBC Bank USA, N.A. products / services:
The Bilingual Premier Direct Banking Specialist is trained to handle inbound calls from internal and external customers across multiple products and propositions. Provides high quality service to achieve maximum customer satisfaction by resolving the customer query at first contact and mentors peers to achieve the same. Listens to the customer and establishes needs to offer relevant products. Takes ownership and initiative to complete necessary research and customer follow up or direct the customer to the appropriate department for resolution. Responsible for achieving individual targets and /or sales goals whilst maintaining quality and compliance.
Principal accountabilities:
