Especialista En Atención A Clientes - Ecatepec de Morelos, México - Totalplay

Descripción

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EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES ESTÁ EN BUSCA DE TU TALENTO COMO...._-
ESPECIALISTA EN ATENCIÓN AL CLIENTE _-
REQUISITOS:_- _Licenciatura / Ingenieria concluida o proceso (70% avance)

Telecomunicaciónes, Informatica o afin._- _Excel (Intermedio-Avanzado) Se realizaran pruebas_- _Experiência Indispensable en Soporte Técnico 2 años_-
OFRECEMOS:
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SUELDO BASE MENSUAL :
$10,000_- _BONO POR DESEMPEÑO $9,000_- _PRESTACIONES DE LEY_- _SEGURO DE VIDA_-
DIAS A LABORAR_: LUNES A DOMINGO CON UN DIA DE DESCANSO (SÁBADO O DOMINGO)_-
FUNCIONES:_- _Creación de reportes Operativos (CTT, Ticket Repetido, Tiempo de Atención en Soportes)._- _Análisis de zonas con alta concentración de fallas; generar planes de trabajo en conjunto con el equipo de operaciones (Supervisores y Gte Operaciones)_- _Análisis de técnicos Reincidentes; coordinar planes de trabajo con equipo de operaciones._- _Coordinar las auditorias de Calidad que ejecutarán inspectores de calidad._- _Supervisar y desarrollar a personal a cargo_- _Atención de quejas relacionadas con área de Operaciones._- _Llamadas y/o visitas a clientes con constantes fallas._

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LARA_Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $7, $10,000.00 al mesHorario:

• Incluye fines de semana
• Lunes a viernes
• Todos los fines de semana
• Turno de 8 horasPrestaciones:
• Opción a contrato indefinido
• Seguro de gastos médicos
• Uniformes gratuitosTipos de compensaciones:
• Bono de productividad
• Bono de puntualidadLugar de trabajo: Empleo presencial