Customer Success - Colonia Condesa, México - Umvel

Umvel

Empresa verificada

Colonia Condesa, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Customer Success

En Umvel estamos buscando un Customer Success entusiasmado por trabajar en una start-up, que le parezca interesante y retador un ambiente de constante cambio y crecimiento con retos constantes.

Nuestro Customer Success será responsable del éxito de las relaciones con cliente de
OEIO desde el onboarding hasta la renovación de contrato y la atención diaria para lograr que los clientes saquen el mayor beneficio de la plataforma.

Deberá detectar necesidades de los clientes, áreas de mejora y oportunidad del producto teniendo grandes habilidades personales enfocadas a atención al cliente.

Funciones y Responsabilidades

Onboarding de clientes (bienvenida, firma de contrato, capacitación y seguimiento)
Comunicación constante con clientes para asegurar que está haciendo uso correcto de la plataforma para sacar el mayor beneficio
Detectar clientes que no están logrando obtener los beneficios que la plataforma ofrece
Recaudación de datos y análitica para detectar áreas de oportunidad para apoyar al equipo de producto con información valiosa obtenida de los clientes
Aumentar la retención de clientes gracias una alta satisfacción de atención a clientes
Comunicación constante, efectiva y organizada con clientes para acordar intercambios de marketing y comunicación.
Detectar oportunidades de mercado y alimentar la base de datos de potenciales clientes para el equipo de ventas

Indispensable tener disponibilidad de acudir a las oficinas.

Experiência