Customer Service Manager/ Tampico - México - Trust People

Descripción

Como Customer Service Manager Tampico, tu responsabilidad principal será liderar y dirigir al equipo de servicio al cliente para garantizar el cumplimiento y superación de los estándares establecidos.

Esto se logra mediante el seguimiento de SLAs, la implementación de soluciones efectivas para los clientes, el cumplimiento de los KPIs,Ofrecemos $65,000 de salario 100% Nóminal + bono trimestral por alcance de metas-
Mínimo 3 años de experiência ininterrumpida en puesto de gerencia o supervisión de Servicio a clientes o área

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Titulo universitario

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Abierto a reubicarse en Tampico

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Experiência en sectores logística, ecommerce o paquetería ( deseable)

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Experiência gestionando servicio a clientes de plataformas SAAS

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• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad demostrada para liderar, motivar y desarrollar equipos.
  Experiência en la gestión y cumplimiento de SLAs y KPIs.

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• Conocimiento profundo de las prácticas y procesos de servicio al cliente.
• Habilidad para trabajar de manera eficiente bajo presión y cumplir con los plazos establecidos.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para abordar desafíos complejos de manera efectiva.