Especialista de Soporte en Campo - Apodaca, México - ZENTIUS

ZENTIUS

Empresa verificada

Apodaca, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

En ZENTIUS ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de información y comunicaciones.

Estamos buscando:

Ingeniero en campo para atender a los clientes de Zentius.

Mision del puesto:

Brindar soporte en sitio que requiera el cliente.

Planear y dar seguimiento a las necesidades de la empresa y suministrar oportunamente las soluciones y mantenimiento confiable que permita el cumplimiento de tickets.

Actividades:

Instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de software
Mantenimiento preventivo y correctivo.
Consultar y aplicar la base de conocimiento
Participar en capacitaciones sobre nuevos servicios
Asegurar mantener a usuarios y clientes informados sobre avance y solución de su solicitud

Como Agente de Mesa de servicio

Estar disponible o en línea en todos los canales de contacto con cliente
Asegurar una cordial atención a clientes y usuarios con objetivo de mejorar su satisfacción.

Como Especialista de incidentes 1er nível

Recibir y registrar incidentes
Recabar información, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes
Solucionar incidentes, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de los incidentes.

Como Especialista de peticiones 1er nível

Recibir y registrar peticiones de servicio
Recabar información, categorizar y asignar peticiones de servicio
Asegurar autorización de peticiones

Aplicar la solución de la petición, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de las peticiones de servicio.

Requisito:

Contar con coche propio.

Disponibilidad inmediata.

Horario:
Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 pm

Salario:
$13,000 a $16,000 brutos al mes

Únete a nuestro equipo Postúlate a este empleo y comienza una nueva experiência de trabajo con nosotros

Continuamente estamos en busca de gente talentosa, de excelentes actitudes y con capacidad de liderazgo para incorporarlos en nuestras filas.

Lo que consideramos más importante es tu motivación, tus ganas de salir adelante, tu calidad humana y tu actitud de servicio.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$13, $16,000.00 al mes

Horario: