Supervisor Logístico Atención a Cliente - Puebla, México - Tu empleo ideal
Descripción
Te invitamos a unirte a nuestro equipo de trabajo como: Supervisor de Atención a ClienteRequisitos:
- Manejo de Excel (tablas dinámicas)
- Experiência en Atención a clientes de preferencia en el giro de abarrotes
- Disponibilidad de horario.
- Buen conocimiento en el manejo de las quejas o las crisis de los clientes.
- Fuertes habilidades de comunicación y coordinación
- Voluntad e iniciativa para asumir la responsabilidad
- Experiência de liderar un equipo en un entorno de atención al cliente/centro de contacto
- Capacidad para hacer que las cosas sucedan con flexibilidad, velocidad y simplicidad.
Responsabilidades:
- Mejorar la experiência y asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes
- Llevar un seguimiento de esos problemas hasta su resolución
- Gestionar y dirigir al personal y las actividades del Equipo de soluciones al cliente
- Asegurar que los Reportes de Servicio de atención al cliente sean atendidos en tiempo y forma para dar solución al cliente.
- Capacitación del personal a cargo
- Monitorear, retroalimentar y dar seguimiento al los KPI ́s del personal a cargo.
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley y superiores
- Seguro de vida
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
Hasta $12,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
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