Ejecutiva de Banquetes - Merida, México - HOTEL NH

HOTEL NH

Empresa verificada

Merida, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

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NH Hotel Group no discrimina por motivos de raza, religión, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género_

Misión:

Garantizar la correcta ejecución de los eventos en el hotel en que se encuentra, a través de la coordinación con los diferentes departamentos.

Funciones:

Organizar eventos y actos solicitados por los clientes asegurando la correcta ejecución por parte de los diferentes departamentos del Hotel.
Realizar reuniones diarias con los capitanes de servicio para revisar los contratos de cada uno de los eventos del día.
Entregar con anticipación la información de los eventos a los diferentes departamentos, para que se preparen y ejecuten de acuerdo con su responsabilidad.
Realizar los horarios y programación de los capitanes de servicio para cada evento
Realizar el reporte de los turnos para el pago correspondiente
Realizar cotizaciones y solicitudes de eventos
Asegurar que los clientes reciben un servicio de alta calidad acorde a sus expectativas y preferencias, de tal manera que se vayan convencidos que NH es una referencia de calidad.
Superar las expectativas de nuestros clientes, haciéndoles sentir especial a través de detalles y sorpresas
Entender los requisitos y expectativas del cliente y coordinar con los departamentos correspondientes para satisfacer sus necesidades.
Ofrecer diferentes posibilidades de servicios tanto externos como internos.
Tener un conocimiento profundo de los servicios que ofrece el Hotel, la empresa y el destino.
Organizar y coordinar (junto con los clientes) la preparación de las actividades de interés.
Estar presente y visible para nuestros clientes y el personal en los momentos donde importa y generar momentos de valor.
Supervisar que los salones, instalaciones y materiales estén en buen estado para la celebración de eventos.
Programar lavados y mantenimientos de mobiliario y salones
Comprobar las facturas relacionadas con los eventos organizados en el Hotel.
Revisar la facturación realizada por los proveedores, acerca de los eventos.
Facturar los Eventos y consumos de restaurante cuenta compañía, de acuerdo a toda la documentación.
Mantener el contacto con los clientes con el fin de averiguar cómo les sirven aún mejor la próxima vez.
Revisar continuamente sus canales de comunicación (Correo, chat, etc) para eventos de último minuto
Aprovechar momentos para hacer ventas sugeridas o upsellings
Velar por la buena presentación de sus áreas y personal a cargo
Coordinar los tiempos de servicio con los departamentos involucrados en cada evento

Perfil:

Educacion en Turismo. (Técnico, tecnólogo o profesional).
Ingles avanzado, escrito y hablado. Preferible contar con una segunda lengua.
Muy valorable experiência en herramientas de gestión hotelera, así como habilidades y técnicas de venta.
Conocimientos ofimáticos (Paquete de office) se valorará el conocimiento en sistemas hoteleros
2 años de experiência como coordinador de eventos, maître de eventos o primer capitán de eventos
Experiência previa en hoteles
Experiência en ventas

Ofrecemos:

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- **_Prestaciones ley