Ejecutivo de Atención Al Cliente - Zapopan, México - Innovación Médica y Tecnológica

Innovación Médica y Tecnológica
Innovación Médica y Tecnológica
Empresa verificada
Zapopan, México

hace 3 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

Somos una empresa 100% Mexicana, que fusiona equipo y tecnología Alemana, precisión Japonesa, una cadena de suministros de primer mundo y un capital humano especializado; dedicada al Diseño, Desarrollo, Manufactura y Distribución de Dispositivos Médicos e Implantes para Ortopedia y Traumatología de acuerdo a los Sistemas de Gestión de Calidad.


SOLICITAMOS EJECUTIVO DE ATENCION AL CLIENTE

  • Llevar a cabo las acciones que permitan la continuidad de la operación de forma permanente en apego a los PNO correspondiente, así como las disposiciones administrativas y normativas vigentes. Brindar apoyo y soluciones a problemas de los clientes internos y externos, interactuando con las áreas correspondientes para la solución de los clientes.
  • Recibir, detectar y atender necesidades sobre las condiciones del servicio y del producto.
  • Dar seguimiento a pedidos de ventas, salidas de material y sus aclaraciones derivadas verificando que el producto llegue en óptimas condiciones a su destino.

Licenciatura trunca con concluida en áreas económico-administrativas o afín.

Conocimientos deseables:


  • Administración.
  • Anatomía Básica.
  • Conocimiento de productos y sistemas de osteosíntesis (Deseable).
  • Logística.
  • Control de información y estadísticos.
  • Seguimiento de contratos (Sector Publico/Privado).
  • ISO 9001 (Sistema de Gestión de Calidad).
  • Buenas Prácticas de Documentación.
  • Buenas Prácticas de Fabricación.
  • Paquetería Office (Word, Excel).
  • Sistema SAP.

Funciones y responsabilidades:


  • Atención y seguimiento a las solicitudes de representantes de venta, clientes del sector gobierno; brindando asesoría a los mismos en caso de solicitarla y negociar con ellos para que se puedan concretar ventas, ya sea mediante llamadas telefónicas, fax, o correo electrónico, todo ello de forma amable y atenta.
  • Apoyo en mantener el control de la distribución de productos a nível nacional e internacional, mediante el contacto permanente con los representantes de venta y/o con el cliente directo.
  • Dar seguimiento a las devoluciones en conjunto del área de retornos.
  • Es responsable de realizar la orden de venta, solicitud de compra en el módulo de ventas cliente y la solicitud de traslado en sistema.
  • Entregar resultados satisfactorios conforme a los objetivos vigentes.
  • Programación de cirugías, revisión de correo centralizador en valco.
  • Documentar y retroalimentar a las áreas interesadas como ventas, ingeniería, calidad, innovación, etc., sobre el desempeño del producto y servicio brindado mediante la realización de la "evolución de productos y servicios TDI", así como la evolución de aplicaciones clínicas", para detectar puntos de mejora técnicos y de servicio.
  • Cualquier otra actividad que su jefe inmediato le solicite o la zona lo requiera.

Ofrecemos:


  • Sueldo base $11,000.00 con ajuste al tercer mes a $12,000.00 mensuales.
- %10 de bono por puntualidad.
- %10 de bono por asistencia.
- $500 de vales de despensa.

  • Prestaciones de ley y superiores.
  • Seguro de vida.
  • Fondo de ahorro %8.

Horario:


  • Lunes a viernes de 8:30 / 17:30 (Esporádicamente los dias sábados).

Tipo de puesto:
Tiempo completo


Sueldo:
$11, $12,000.00 al mes


Horario:

  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Seguro de vida
  • Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

  • Bono de asistencia
  • Bono de puntualidad

Escolaridad:

  • Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

  • Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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