Supervisor de Contact Center - Tlahuac, México - MacStore
Descripción
El Supervisor de Contact Center es responsable de vigilar el desempeño de asesores de servicio y atención de clientes a través de indicadores de nível de servicio, abandono y tiempo promedio de espera.
Perfil:
- Edad: 25 a 40 años.
- Tener experiência de 2 años en puesto similar.
- Licenciatura preferente
- Preferente experiência en manejo Zendesk
- Excelente presentación y actitud de servicio.
- Experiência y servicio en atención telefónica.
Funciones:
- Análisis de Indicadores
- Gestión de personas
- Capacitación de equipos de trabajo
- Gestión de indicadores de desempeño
- Solución de problemas técnicos y administrativos
Ofrecemos:
- Salario Base: $15,00.00
- Jornada: De lunes a domingo, descanso entre semana.
- Horario: De lunes a viernes de11:00 horas. a 20:00 y fines de semana10:00 a 19:00 horas
- Prestaciones de ley y superiores
- 12.5% Bono de puntualidad.
- Caja de ahorro.
- Desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.
- Contratación directa.
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