Customer Care Agent - México - Urbvan

Urbvan

Empresa verificada

México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Descripción de la empresa

Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app.

Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Descripción del empleo

¿Qué harás?
**- Atender los diferentes canales de comunicación que Urbvan tiene con los usuarios (chat de aplicación de Urbvan, Mailing, Redes sociales)

Ofrecer soluciones inmediatas a los usuarios.
Detectar y reportar principales problemáticas que afecten al usuario.
Conocimiento de Office, conocimiento de Zendesk y/o Intercom o CRM (herramientas de atención al cte).
Enfoque al cliente

Requisitos Lo que buscamos**:

Experiência: Mínimo 1 año como Customer Care, Atención al cliente, Customer Happines, Customer experience.
Manejo de Estrés y frustración
Actitud positiva y resolución de problemas.
Construcción de Relaciones
Habilidad de comunicación asertiva.
Buena ortografía
Conocimiento de Office, conocimiento de Zendesk y/o Intercom o CRM (herramientas de atención al cte).