Operador Mesa de Servicios - Tlahuac, México - ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.

ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.

en Cuauhtémoc, Ciudad de México:

Operador Mesa de Ayuda
Trabajo en posiciones remotas

Registro y atención de TK vía telefónica, correo
Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación que rigen actualmente al CAT, para resolver en 1er nível los casos reportados o realizando la escalación de estos para la atención los usuarios.
Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los canales habilitados para tal fin, con la finalidad de poder restablecer de una forma expedita el servicio afectado.
Brindar Solución a primer nível del mayor numero de incidentes / requerimientos reportados por los usuarios mediante los soportes e instrucciones de trabajo registradas en los repositorios de las mesas de servicio para poder disminuir el numero de eventos asignados a las áreas operativas y mejorar el tiempo restablecido de los servicios del usuario

Horario laboral:
De lunes a sábado de 07:00 am a 20:00 pm, (Rotación de turnos) con dos días de descansos

Modalidad:
Hibrida

Sueldo de $9,500 pesos netos

Nível de educación deseada:

Media Superior

Nível de experiência deseada:

Nível Inicial

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Internet

Habilidades: