Ejecutivo de Evaluación de Calidad de Servicio - Tlahuac, México - GEA INTERNACIONAL

GEA INTERNACIONAL

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 4 días

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Gran empresa multiasistencial busca, por crecimiento:

Ejecutivo de evaluación de Calidad de Servicio

Requisitos:

Preparatoria y bachillerato trunco o terminado.
Experiência en servicio al cliente.
Experiência 6 meses mínimo en call center (indispensable)
Facilidad de palabra
Dinámico
Habilidad de redacción y ortografía.

Funciones

Realizar llamadas para evaluar el post

- servicio al cliente de acuerdo con los protocolos de calidad y servicio de la marca con la finalidad de lograr los objetivos y la satisfacción del cliente.

Dar seguimiento a los indicadores asignados acorde a los protocolos de calidad con apoyo de las herramientas brindadas.
Colaborar con los ejecutivos de operaciones a fin de asegurar el correcto registro dentro de las bitácoras para contar con información confiable y mitigar errores en la llamada.
Escuchar y resolver dudas de las llamadas de asistencia que presenten quejas y/o inconformidades, realizar su seguimiento y garantizar el cierre correspondiente con el cliente.
Reportar oportunamente y apegado a procedimiento, los servicios que hayan presentado quejas y/o inconformidades.
Entrega de reportes diarios de las actividades registradas.

Ofrecemos

Sueldo competitivo $7500 brutos
Prestaciones de ley
Esquema 100% nominal
Buen ambiente laboral
Actividades de integración.

Horarios
Lunes a Sábado de 8am a 5pm

Zona a laborar
Cuauhtémoc cerca del metro Zapata

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$7, $7,500.00 al mes

Horario: