Especialista en Servicio Al Cliente - Mexicali, México - GT Carriers Inc

GT Carriers Inc

Empresa verificada

Mexicali, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Crear y mantener una comunicación proactiva e interactiva con los clientes durante la atención de sus ordenes de entrega y sus requerimientos.

Proporcionar información precisa, oportuna y completa al cliente, al equipo de Despacho y demás áreas involucradas usando los métodos y herramientas que garanticen una eficiente entrega de datos.
Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.
Gestionar citas para salidas y regresos oportunos de contenedores evitando gastos para la compañía.
Asegurar que todos los servicios proporcionados sean cobrados, proporcionando al cliente las notificaciones correspondientes, proporcionado a través de los medios indicados, las notas y comentarios relevantes a los equipos de facturación y auditoria
Monitorear de la salida del chofer en su despacho asignado y verificar mediante fotografías del número de contenedor y hora de salida.
Modificar y/o crear citas para el ingreso del contenedor a la terminal de puerto correspondiente, de acuerdo con el tiempo pronosticado de llegada del chofer a la terminal puerto.
Monitorear de la ruta de viaje de cada unidad desde que sale en su trayecto de inicio a término de la yarda hasta su destino.

Requisitos

Estudios de Licenciatura o Carrera Técnica en Administración, Comercio Exterior y Aduanas o Logística.
Ingles Avanzado (Preferente)
Manejo de Excel
Experiência Directa en el puesto 3 años
Actitud de Servicio
Orientación al Detalle
Manejo de MS Office
Visa Vigente (Preferente)
Conocimiento en Operaciones de Terminales de Puerto (Preferente)
Conocimiento en Creación, modificación y cancelación de citas en terminales (Preferente)