Hostess Grand Fiesta Americana - Xico, México - Grupo Posadas

Descripción

Misión del Puesto:
Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiência Fiesta Americana
Áreas de Especialización: Centros de Consumo Cafeterías Centros de Consumo Especialidades Centros de Consumo Bares Servicio a cuartos
Conocimientos técnicos: Atención y servicio a clientes
Escolaridad: Licenciatura en Gastronomía o Turismo
Paquetes Informáticos: Office
Idiomas: Inglés
Experiência: Mesero centro de consumo 1 año Hostess 1 año
Principales funciones del puesto:
Responsabilidad*Nível (Total Parcial o de Soporte)
INDICADORES*Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.

• Recibir; asignar mesas y atendera los comensales / huéspedes en los Centros de Consumo Garantizar una atmósfera de cordialidad al momento del acceso de los comensales en el Centro de Consumo Controlar la recepción de los comensales; mediante bitácora de nombres de clientes/huéspedes.

  Conocer el nombre del cliente/huésped para dar una atención personalizada Atender las llamadas telefónicas de reservaciones y llevar un control de las mismas en la bitácora Asegurar y cumplir a los comensales el servicio requerido Recorrer las mesas para conocer la opinión de los comensales sobre el servicio recibido y de ser necesario reportar al Capitán de forma inmediata.

  Proporcionar atención personalizada y de interés sobre la opinión de los comenmsales del servicio recibido Apoyar a la operación en horas pico con el servicio de café y/o en caso de falta de personal.

  Evitar inconformidades del servicio por parte de los comensales