Ingeniero De Soporte E Implementación - Zapopan, México - Continue It

Descripción

Objetivo del puesto

Responsable de la implementación, soporte y asesoría para la plena satisfacción de los clientes del proyecto que se le haya vendido y nivel 1,2 realizando las configuraciones e instalaciones de acuerdo con las especificaciones del fabricante y necesidades del cliente.

Por el alto requerimiento técnico de la función y el compromiso de satisfacción fundamental a los clientes, debe involucrarse permanentemente en la actualización de las tecnologías, productos y servicios de los fabricantes.

Principales funciones

Atender el plan de desarrollo técnico, iniciando en la mesa de servicio Primer nivel.

Diagnosticar y resolver problemas que se presenten en las soluciones implementadas o casos de soporte que sean tomados por el área de Mesa de Servicio Service Desk.

Atender a las capacitaciones y certificaciones solicitadas por los fabricantes para mantener las competencias técnicas y el nivel de conocimiento que permita dar atención a los requerimientos.

Realizar las implementaciones para los proyectos vendidos con cliente, de manera remota o presencial, en la republica MexicanaToma de cursos de manera remota o presencial donde el fabricante lo disponga.

Visitas con cliente según sea necesario

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