Customer Service - Ciudad de México - eDarkstore

Descripción

eDarkstore es una empresa de logística y tecnología que está revolucionando el mercado y la industrial.


En solo un año logramos ocupar la 10° posición, en la encuesta EFY Ranking SME (Small Medium Enterprises) y entramos en el listado de LinkedIn top 10° de startups Chilenas con mayor potencial de crecimiento, obteniendo la 5° posición.

Llevamos operando en Chile ya un año y abrimos nuestro negocio en México, por lo que si quieres tener una experiência llena de aprendizajes, adquirir nuevos conocimientos y tener la oportunidad de generar cambios, esta es tu oportunidad.

Súmate a esta empresa rupturista y buena onda.


Funciones del cargo:

Buscamos un Customer Service Logistico, quien será el encargado de poder gestionar y resolver los requerimientos operativos y tácticos de los diferentes clientes, siendo el punto de contacto entre el cliente y el staff operativo darkstore


Las responsabilidades del cargo abarcan:

A. Operativas

• Gestionar y resolver incidencias que ocurran con los pedidos, tanto en bodega como en la última milla (ej. Cancelaciones, cambios de dirección, etc), respondiendo al cliente de forma oportuna y proactiva
• Apoyar al cliente en la gestión de devoluciones
• Apoyar al cliente en el uso diario del WMS para la gestión operativa, potenciando la autogestión de éste.

B. Tácticas

• Apoyar al cliente en la gestión de reabastecimientos al darkstore, procurando mantener níveles de stock adecuados por cuenta
• Canalizar los requerimientos particulares del cliente con el equipo operacional
• Comunicar al cliente de forma oportuna y proactiva cualquier inconveniente operativo que ocurra, apoyando en la normalización del servicio en el menor tiempo posible.
• Comunicar de forma oportuna cambios en las condiciones del servicio que pudiera afectar a los clientes.

Requerimientos del cargo:

• Carrera(s): Carrera técnica/profesional, con experiência en atención de clientes.
• Años de experiência: 2 años
• Tipo de experiência requerida: Comercial, Retail, Operaciones y/o Logística. Atención al cliente.
• Capacidades y conocimientos requeridos:
• Orientación al cliente
• Buenas habilidades comunicativas e interpersonales
• Conocimiento sobre operación y gestión de bodegas
• Capacidad para analizar datos de la operación diaria
• Capacidad para tomar decisiones y resolver problemas operativos
• Capacidad para trabajo en equipo
• Deseable experiência en operaciones logísticas ecommerce.

Opcionales:

• Deseable experiência operando con WMS (No excluyente)

Condiciones:

Oportunidades de crecimiento, seguro de salud


Health coverage eDarkstore pays or copays health insurance for employees.
Computer provided eDarkstore provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal eDarkstore gives you paid vacations over the legal minimum.