Auxiliar Soporte Al Cliente - Nuevo León, México - Estafeta Mexicana, S.A

Descripción

Comercial

• Ciudad: NUEVO LEON
• Fecha de publicación: 19 jun 2023 Horario: lunes a viernes de 9 a 6 sabadp de Descripción:
• Principales Funciones1.

Recibe el (los) pedido(s) del cliente y los captura en el Sistema Comando Interactivo (SCI) ingresando la información del remitente y destinatario correspondientes para generar la(s) guía(s) para su pegado al envío y que esten completas para su recolección.2.

Genera dirariamente el reporte llamado manifiesto que es el documento que relaciona todas las guías generadas en el SCI para entregar a la ruta programada como el documento que ampara la salida de los envíos, así como el reporte de cierre del día para control del cliente.3.

Da seguimiento, a través del monitoreo del sistema de rastreo (Intranet

Internet) a los envíos generados en días anteriores, lo cuál le permite ver el estatus y ubicación del envio en trayecto. Esta actividad también la puede hacer directamente con el área de operaciones la cual le permite dar seguimiento4.

Cualquier actividad que requiera atención especial fuera de las instalaciones del cliente, se escala al ejecutivo de cuenta o asesor de venta, como por ejemplo, recolecciones no programadas, solicitud de vehículo especial para la recolección de volúmen por excedentes, cambio del horaro de recolección, envíos que presenten problemas de entrega etc.

para que se le apoye a coordinarlo con el área de operaciones.5. Da mantenimiento a la Base de datos que se tiene en el Comando para actualizar, eliminar, visualizar y modificar los datos de remitente y destinatario para su uso dentro de las guías