Service Desk - Tlahuac, México - TIM International
Descripción
Sé parte de nuestro equipo Somos una empresa líder en Redes y Seguridad de la Información.
Tautenet intenational está en búsqueda de
Service Desk.
Requisitos para la vacante:
- Escolaridad: Lic. o pasantes recién egresados en Ing. en Computación, Telecomunicaciones, o afín.
- Tener conocimiento básico de redes y ciberseguridad.
- Experiência mínima en soporte técnico o levantamiento de tickets (se toma en cuenta Servicio Social o prácticas).
¿Qué estarías realizando?
- Implementación, gestión y desarrollo del ciclo de vida de los servicios de la empresa, enfocándose en la mejora continua de los procesos del área.
- Sus actividades se basarán en la gestión de las solicitudes a través de una herramienta de manejo de tickets y diversos canales de comunicación con los clientes, aprendiendo a categorizarlas en sus diferentes tipos, incidentes y problemas, generando sus tickets respectivos y dándoles el seguimiento correspondiente buscando cubrir los tiempos pactados.
- Aprenderán a generar reportes y estadísticas necesarios para la estrategia, revisión y toma de decisiones de la organización y serán involucrados en la mejora del funcionamiento del área de atención.
Ofrecemos:
- Sueldo base $10,000 neto mensual
- Prestaciones de ley
- Excelente ambiente laboral
- Oportunidad de crecimiento
- Horario Lunes a Viernes 8:00 a 17:00 con disponibilidad de horario
Zona a laborar
:
Benito Juárez, CDMX
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
A partir de $10,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuentas con experiência como Service Desk?
¿Qué nível de estudios tienes?
¿A cuánto tiempo te queda la estación del metro "División del Norte"?
Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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