Analista Soporte Técnico Junior - Xico - Training Talent

    Training Talent
    Training Talent Xico

    hace 16 horas

    Default job background
    Descripción

    Vacante para la empresa Training Talent:

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    Asesores en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, entre otros.

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    Hemos tenido un crecimiento sostenido en diversas divisiones, por ello, estamos buscando para nuestras oficinas ingeniero de soporte técnico en redes y muy deseable telefonía para nuestra mesa de ayuda de forma presencial.

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    Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida.

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    Con nosotros, tendrás la oportunidad de:

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    - Capacitarte en diversas tecnologías como Fortinet, Cisco, Aruba, Check Point, entre otras.

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    - Recibir coaching y formación de líderes de proyecto.

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    - Experiencia en gestión de clientes y servicios.

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    Nuestra oferta

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    Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:

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    - Ingreso: 12,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas)

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    - Horario: lunes a viernes de 9 pm a 7 am

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    - Zona de trabajo: Presencial Col. Tabacalera (Metrobús o metro Revolución), Cuauhtémoc CDMX.

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    ¿Qué buscamos?

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    - 1 a 2 años de experiencia como: soporte en sitio redes comunicaciones unificadas, soporte técnico NOC redes, ingeniero redes, recién egresado, trainee, help desk, service desk.

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    - Estudios: Titulado en Carrera Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Comunicaciones y electrónica o afín.

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    - Disponibilidad de horario para ventanas de mantenimiento y guardias en fines de semana.

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    - Comprensión del Inglés a nivel lectura y escritura a un nivel técnico.

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    - Apego a niveles de servicio (SLA) indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboards - KPI´s).

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    - 6 meses de experiencia redes: protocolos de ruteo (EBGP/BGP, ISIS, EIGRP, OSPF).

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    - Soporte y configuración Redes (TCP/IP): equipos de red (switch, Router), enrutamiento, VLAN, WiFi, etc.

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    - Configuración de reglas de redes.

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    - Realizar checklist diario a salas de juntas o video conferencia.

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    - Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, Tickets atendidos, Gestión de Bitácora de Visitas a Salas, etc.).

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    - Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.

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    - Manejo de documentación y procesos, sobre prácticas ISO, ITIL o COBIT.

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    Nivel de educación deseada:

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    Superior - titulado

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    Nivel de experiencia deseada:

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    Nivel Inicial

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    Función departamental:

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    Tecnología / Internet

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    Industria:

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    Telecomunicaciones

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    Habilidades:

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    - redes noc firewall cisco vpn

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    - help desk service desk VLAN

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    - protocolos router switch wifi

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    - sistemas tickets SLA seguridad

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    - documentación reportes soporte



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    hace 16 horas


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