Recepcionista Fiesta Inn Cuernavaca - Grupo Posadas
Descripción
Misión del Puesto:
Principales funciones:
- Pre asignar llegadas individuales y actualizar búsqueda en Delphos.
- Coordinar con ama de llaves la pre asignación de huéspedes VIP ́s (nombre y # de habitación.)
- Coordinar con ama de llaves las habitaciones de grupos.
- Verificar tarjetas de crédito y garantías con cierres cercanos al 100%, de no pasar dar seguimiento.
- Realizar arqueo de pit diario y revisión de saldos de huésped.
- Verificar bitácora de facturación electrónica y procesar facturas con errores.
- Asistir y atender a huéspedes tanto en front como vía telefónica.
- Recibir de llamadas internas y externa.
Áreas de Especialización:
- Coordinar con ama de llave
- Atención a clientes
- Administración hotelera
- Manejo de sistemas hoteleros
- Manejo de quejas
Conocimientos técnicos:
- Básico de servicio y trato al cliente
Escolaridad:
- Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología
- Titulado
Paquetes Informáticos:
- Excel
Idiomas: - Inglés
- Español
Experiência: - Recepcionista;Asistente administrativo
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