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Xico

    Customer Contact Centre Specialist, Social Media - Xico, México - Ikea Gruppe

    Ikea Gruppe
    Ikea Gruppe Xico, México

    hace 2 semanas

    Default job background
    Descripción
    Company description The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people.

    We do this by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products at prices so low that as many people as possible can afford them.

    We operate in Singapore, Malaysia, Thailand and Philippines – and have an ambitious expansion plan to bring a little bit of Sweden to new markets in the region.

    We are part of the Ikano Group of companies and the only IKEA franchisee owned by the Kamprad family that founded IKEA.

    We also develop, own and operate Shopping Centres that are anchored by IKEA and create walkable communities by including residential, office and other types of real estate in our development plans.


    We work towards making sustainability a natural part of our everyday work. We are active in our communities, driving and supporting social initiatives that benefit children, women and the environment.

    Job description I ensure the satisfaction of all customers who contact us directly through social media.

    I recognise my role as being the voice of the brand and should be able to think and act like a customer.

    I do this by identifying their needs and offering simple, effective solutions to their enquiries and build brand affinity.

    I am in touch with our customers' needs and requirements, and use my knowledge of the IKEA range, services we offer, and how our processes work.

    I take responsibility for gathering the specific information from our customers, which will assist our contact centre or the stores to improve our customers' total shopping experience and give this feedback to my manager.

    Qualification JOB SPECIFIC KNOWLEDGE

    Good knowledge of how to support IKEA customers before, during and after they have made purchases, and how the Customer Contact Centre acts as the main support channel.

    Experience of the easy buying process.
    Relevant processes, tools and working methods for the role.
    Understand the impact of social media and how customers use these channels.

    In depth knowledge and understanding of the impact of social media, the tone and values of the organisation, and have the ability to convey these through social media interactions to demonstrate common sense and proactivity.


    MOTIVATION
    The IKEA values reflect my own values and give me energy.

    I am passionate about growing business and people together using the experience and skills of our people in the best way.

    I am driven to exceed my goals.
    I enjoy working in a fast-paced and future-oriented environment.

    I have a desire to learn and want to improve my skills, using this to the benefit of IKEA and for growing personally.


    CAPABILITIES
    Ability to make things happen with flexibility, efficiency, speed and simplicity.
    Familiar and comfortable in using a computer.
    Excellent knowledge in handing customer complaints or crisis.
    Strong communication and coordination skills.
    Shows initiative and willingness to take responsibility.
    Knowledgeable, personable, proactive, and has great listening skills.

    ESSENCIAL FOR PARTICULAR JOB
    Experience of working in a fast-paced environment.
    Demonstrates a courteous, professional and friendly manner on the telephone and via social media interactions.
    Assertive and able to remain calm, exhibit common sense, and controlled when faced with customers under stressful situations.
    Self-reliant and motivated with a proven ability to work as part of a team as well as independently.

    Ability to communicate confidently and clearly (both spoken and written), in English and the local language(s).Experienced in problem-solving and conflict-management.

    Ability to take accurate notes and records of conversations or customer interactions.
    Excellent attention to detail and follow-up.
    Willingness to learn and self-develop.
    Preferred Previous service environment experience, ideally in a support/contact centre.
    Ability to create a win-win situation when handling conflict situations.
    Ability to understand the key principles of the shopping experience and customers' expectations.
    An interest in home furnishings.
    Good at quickly building relations. More Information Please apply by 30 October 2023.

    #J-18808-Ljbffr
  • Consultorhia México

    Social Media

    hace 1 día

    Consultorhia México Tlahuac, México

    Empresa de Telecomunicacioes requiere: · **SOCIAL MEDIA** · - Licenciatura en Marketing o afin · - Experiência en puesto similar (minimo 3. años) · - Conocimiento profesional en marketing · digital, Social Media, Google Analystics · - Indispensable manejo de Face book · Business, ...

  • Medical Life Sa de CV

    Social Media

    hace 2 días

    Medical Life Sa de CV Tlahuac, México

    Objetivo · El objetivo de este puesto, es desarrollar las funciones de copywriting, comunicación y gestión de redes sociales. · Funciones · - Desarrollar estrategias de comunicación para el público objetivo. · - Monitoreo de contenido en redes sociales: Facebook, Instagram, Tik T ...

  • Universidad Privada

    Social Media

    hace 5 días

    Universidad Privada Tlahuac, México

    **Vacante para la empresa Universidad Privada en Doctores - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: La principal misión de un Social Media Manager es diseñar y planificar la estrategia de marca a seguir en las Redes Sociales, gestionando los diferentes Community Managers que ejecutarán d ...

  • Estudio 56

    Social Media

    hace 1 día

    Estudio 56 Tlahuac, México

    **Buscamos a alguien que viva, sueñe y genere contenido en TikTok**. Que conozca la plataforma, le gusten las redes sociales y tenga experiência en reclutamiento de talento. · NO serán tomados en cuenta los perfiles que no cuenten con lo anterior. · Es una posición remota, lo har ...

  • Kostik

    Social Media Coordinator

    hace 6 días

    Kostik Tlahuac, México

    **Vacante para la empresa Kostik en Benito Juárez, Ciudad de México**: We are looking for a versatile marketer. · **Responsibilities**: · Manage marketing communication activities, develop communication campaigns for brand · growth in the Mexica market. · Create a compelling bran ...

  • Italic

    Social Media Associate

    hace 1 semana

    Italic Tlahuac, México

    Italic is creating a world of luxury without labels. We believe that luxury today is exclusionary and all about marketing that hurts its customers and manufacturers. Our mission is to create a new model that enables manufacturers to bypass the legacy luxury supply chain and deliv ...

  • PM Marketing

    Social Media Freelancer

    hace 17 horas

    PM Marketing Tlahuac, México

    **Execute day-to-day posting and scheduling for specific clients on Facebook and Instagram** · - Monitor Facebook Groups and be active in sharing content and engaging group members · - Use analytic tools to track growth and success across social channels Requirements **With exper ...

  • Kamchatka

    Social Media Listener

    hace 3 días

    Kamchatka Tlahuac, México

    Somos una empresa privada e independiente que provee servicios de marketing y publicidad a grandes marcas como Disney LA, Fox LA, Pepsico México, Avon South Cone, ExxonMobil, y Grupo Palenque US, entre otros. Estamos transitando un camino de transformación hacia un HUB independie ...

  • Nanuk

    Social Media Manager

    hace 1 semana

    Nanuk Tlahuac, México

    Banco en crecimiento solicita Social Media Manager · Estamos buscando talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. · Estamos convencidos que la combinación de solidari ...

  • Kamelperd

    Social Media Manager

    hace 1 semana

    Kamelperd Tlahuac, México

    **KAMELPERD **es una empresa joven 100% mexicana, dedicada a la fabricación, renta y venta de andamios y generadores de luz. Ofrecemos un servicio de alta calidad y excelencia dando un trato justo, esforzándonos en cumplir las necesidades y exigencias de nuestros clientes. · Actu ...

  • Ole Interactive

    Social Media Strategist

    hace 2 días

    Ole Interactive Tlahuac, México

    Nos encontramos en la búsqueda de una persona que busque ser parte de una compañía con un futuro amplio, emocionante y una cultura colectiva, que tenga habilidades y experiência en el diseño de estrategias globales en redes sociales que impulsen el crecimiento de los diferentes c ...

  • Espacio Mx

    Social Media Manager

    hace 2 días

    Espacio Mx Tlahuac, México

    Empresa enfocada al interiorismo y Arquitectura busca: · **Social Media Manager y creador de contenido.** · **Requisitos**: · - Desarrollar campañas y estrategias creativas para redes sociales. · - Manejo de plataformas de Marketplace (Amazon, Mercado Libre) · - Administración y ...

  • Digital Venture

    Social Media Manager

    hace 2 días

    Digital Venture Tlahuac, México

    Social Media Manager · Con las habilidades propias del perfil: · - Diseño, planificación y aplicación de estrategias de social media en el contexto de Marketing para empresas. · - Interpretación de métricas de vitalidad y comportamiento en redes. · - Que sepa analizar usuarios, s ...

  • True Talent

    Social Media Manager

    hace 1 semana

    True Talent Tlahuac, México

    **Intégrate como Social Media Manager y forma parte de una empresa global diversificada de marketing y tecnología** · **El talento que buscamos**: · - Estudios en Mercadotecnia, Comunicación, Administración o estudios afines. · - Experiência comprobable en el desarrollo de estrat ...

  • Kstk

    Social Media Analyst

    hace 1 día

    Kstk Tlahuac, México

    Buscamos Social Media Analyst para proyecto de 5 meses con modalidad presencial, en agencia de marketing político. · **Funciones**: · - Utilizar métodos estadísticos para analizar datos · - Generar informes estratégicos · - Identificar áreas de oportunidad y recomendar acciones p ...

  • Kostik

    Social Media Anlyst

    hace 1 semana

    Kostik Tlahuac, México

    **Vacante para la empresa Kostik en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: · Buscamos Social Media Anlyst para proyecto con modalidad presencial, en agencia de marketing político en CDMX · **Funciones**: · - Utilizar métodos estadísticos para analizar datos · - Generar informes estratég ...

  • Arrabe Integra

    Social Media Trainee

    hace 1 semana

    Arrabe Integra Tlahuac, México

    **Descripción del Puesto**: · **Requisitos**: · Estudiante activo o recién egresado en Comunicación, Marketing, Publicidad o campos relacionados. · Conocimiento sólido de plataformas de redes sociales. · Habilidades de redacción creativa y comunicación efectiva. · Capacidad para ...

  • SUPER PAPELERA SA DE CV

    Social Media Jr

    hace 6 días

    SUPER PAPELERA SA DE CV Tlahuac, México

    SUPER PAPELERA CORPORATIVO · Busca tu TALENTO como Social Media Jr · Funciones · - Generar Contenido Multimedia y de Publicidad · - Manejo de paqueria Adobe Premier, After effects, photoshop, ilustrador. · - Administracion y Manejo de Redes Sociales. · Horario · - Lunes a Viernes ...

  • Lyptus Medical

    Social Media Manager

    hace 17 horas

    Lyptus Medical Tlahuac, México

    **En Lyptus Medical nos especializamos en el envejecimiento saludable de los Adultos 60+ porque sabemos que los momentos más felices de nuestras vidas suceden a cualquier edad **Por medio de membresías que incluyen consultas médicas programadas, llamadas de seguimiento y orientac ...

  • MEGA TRAVEL OPERADORA

    Asistente Social Media

    hace 1 semana

    MEGA TRAVEL OPERADORA Tlahuac, México

    **MARCAMOS EL DESTINO "MEGA TRAVEL" **Líderes en organización de viajes. Compañía especializada en organizar y programar viajes internacionales para turismo cultural, receptivo y emisivo. Empresa mexicana con una experiência en el mercado de más de 20 años; nos hemos destacado co ...