Auxiliar de Soluciones Al Cliente - México - Estafeta Mexicana, S.A

Estafeta Mexicana, S.A

Empresa verificada

México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Atención a clientes

Ciudad: CHIAPAS
Fecha de publicación: 29 nov 2023
Horario: 09:00 18:00
Descripción:
Propósito general

Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.

Principales Funciones

Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados
Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos.
Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos.
Generar actas a envíos que lo requieran.
Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales.

Toma de Decisiones

Seguimiento de actas

Relaciones Internas

Operaciones
Comercial
Centro de Contacto

Relaciones Externas

Clientes

Herramientas de Trabajo

BW
CRM
PC
TELÉFONO FIJO / SOFT PHONE

Educación

Escolaridad:
Preparatoria o Carrera Técnica.

Administración, a fin.

Perfil de Conocimiento

Paquetería Office:
básico. Seguimiento de indicadores.

Perfil de Experiência

Atención a Clientes: 6 meses.

Solución a problemas, manejo de personal.