Digital Service Manager Staffing GDL - Ciudad de México - STEFANINI LATAM

Descripción

Job description

El Service Manager para Proyectos de Desarrollo de Software y Staffing es un líder estratégico y operativo responsable de gestionar eficientemente los servicios de desarrollo de software y la provisión de personal técnico. Este rol se centra en la satisfacción del cliente, la calidad del servicio y el éxito general de los proyectos.

Main responsibilities

Responsabilidades Principales:

1. Gestión de Proyectos de Desarrollo de Software:

• Supervisar y liderar la ejecución de proyectos de desarrollo de software, desde la concepción hasta la entrega.
• Coordinar equipos multidisciplinarios y garantizar el cumplimiento de plazos y presupuestos.
• Implementar metodologías ágiles u otras prácticas de gestión de proyectos adecuadas.

1. Staffing y Gestión de Recursos:

• Supervisar la contratación y asignación de personal técnico para proyectos, asegurando la alineación de habilidades con los requisitos del cliente.
• Desarrollar estrategias de staffing para garantizar la disponibilidad y la calidad del personal.
• Gestionar la retención y desarrollo del talento dentro del equipo.

1. Relación con el Cliente:

• Actuar como el principal punto de contacto para clientes, comprendiendo sus necesidades y garantizando la entrega de soluciones adecuadas.
• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, fomentando la confianza y la satisfacción a largo plazo.

1. Gestión de la Calidad del Servicio:

• Establecer estándares de calidad para los servicios de desarrollo de software y staffing.
• Implementar procesos y procedimientos para garantizar la coherencia y la mejora continua de la calidad.

1. Gestión Financiera:

• Gestionar presupuestos y recursos financieros asociados con proyectos y servicios.
• Realizar análisis financiero y reportar regularmente sobre el estado financiero de los proyectos y servicios.

1. Desarrollo de Negocios:

• Colaborar en la identificación de oportunidades de negocios adicionales con clientes existentes y nuevos.
• Contribuir al desarrollo de propuestas comerciales y estrategias de crecimiento.

Habilidades y Requisitos:

• Experiencia sólida en la gestión de proyectos de desarrollo de software y staffing.
• Conocimiento profundo de las metodologías de desarrollo de software y gestión de proyectos.
• Habilidades excepcionales de comunicación y negociación.
• Capacidad para trabajar eficazmente con equipos multidisciplinarios y gestionar conflictos.
• Experiencia en el manejo de relaciones con clientes y en la identificación de oportunidades de negocio.
• Conocimiento en la selección y gestión de personal técnico.
• Orientación a resultados y enfoque en la mejora continua.
• Conocimiento de lenguajes de programación y metodologías de proyectos ágiles y waterfall.
• Seguimiento a indicadores del proyecto/servicio.

Requirements and skills

• Una licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o un campo relacionado puede ser esencial, especialmente en entornos donde se gestionan proyectos de desarrollo de software.
• Por lo menos 5 años en puesto similar
• Certificación en Scrum, PMI o ITIL
• Conocimiento de conceptos de la nube
• Certificaciones Adicionales:
• Dependiendo de la industria y las necesidades específicas del empleador, certificaciones adicionales como Certified ScrumMaster (CSM) para entornos ágiles.

Additional information

Habilidades Interpersonales:

• Independientemente de la formación académica, las habilidades interpersonales fuertes, la capacidad de comunicación efectiva y las habilidades de liderazgo son esenciales para el éxito en el rol de Service Manager.