Commercial Product Operations Manager - Xico - Doctoralia Mexico

    Doctoralia Mexico
    Doctoralia Mexico Xico

    hace 7 horas

    Descripción
    de la empresa
    About Docplanner
    At Docplanner Group, we're on a mission to help people live longer, healthier lives.

    As the world's largest healthcare platform, each month, we connect 24 million patients with 280k doctors across 13 countries (through brands like ZnanyLekarz, Doctoralia, MioDottore, DoktorTakvimi, and Jameda).

    Our marketplaces, SaaS and AI tools simplify daily tasks and help doctors, clinics and hospitals work more efficiently, so they can focus on what really matters:
    caring for their patients.
    Descripción del empleo
    Role Overview

    The Commercial Product Operations Manager owns the operational design, evolution, and optimization of the commercial environment that holds Sales and Customer Success at Doctoralia México.

    This role treats the commercial stack (processes, tools, data, and insights) as a product: something to be intentionally designed, continuously improved, and measured by its impact on growth, retention, and pricing.

    As an initial, time-bound responsibility, the role will locally lead the stabilization and orderly closure of the Salesforce implementation. Once completed, the role's permanent focus will be on commercial product operations, data quality, and forward-looking analytics.
    This is not a Revenue Operations or Sales Operations execution role.
    Key Responsibilities
    Phase 1 — Salesforce Stabilization (Finite)
    Overview of the delivery of the remaining Salesforce backlog post-implementation
    Coordinate with Sales, Marketing, Customer Success, RevOps, and global teams
    Ensure platform stability and report the introduction of new bugs
    Document root cause and impact
    Coordinate resolution with responsible teams
    Track closure and communicate status

    When issues are detected:
    Ensure Salesforce dashboards fully cover final user needs
    Define and execute clear criteria for formally closing the Salesforce initiative
    This phase focuses on governance, prioritization, and cross-team coordination rather than hands-on configuration
    Phase 2 — Permanent Responsibilities
    Commercial Product Operations

    Identify and assess business needs for Sales and CS enablement tools, lead vendor evaluation processes, and partner with global stakeholders to drive adoption and implementation.

    Translate commercial needs into system, data, or process improvements
    Prioritize initiatives based on business impact rather than functional demand
    Act as the interface between commercial teams and Product, Tech, and Ops functions
    Data Quality & Governance
    Define standards for data consistency, completeness, and reliability
    Delegate and oversee database cleaning and hygiene efforts
    Ensure that commercial decisions are based on trustworthy data
    Strategic Analysis & Insights
    Move the team away from ad-hoc reporting toward structured insight generation
    Identify improvement opportunities and promote initiatives to boost efficiency towards future growth; track results and challenge execution
    Coordinate multi/departmental projects and monitor results
    Produce clear, actionable recommendations for Sales and Customer Success leadership
    Partner with leadership to test, validate, and operationalize proposals
    What This Role Is Not
    A Revenue Operations or Sales Operations execution role
    A Salesforce administrator position
    A quota, compensation, or forecasting role
    A BI or ad-hoc reporting function
    Requisitos
    What We're Looking For
    Experience
    Experience in Product Operations, Commercial Product, Revenue Strategy, or similar roles
    Strong exposure to Sales and Customer Success environments without owning their execution
    Experience working with complex commercial systems (Salesforce or equivalent)
    Proven ability to lead analysts toward insight and recommendation, not just reporting
    Strong stakeholder management across local and global teams
    Skills & Mindset
    Structured problem solving and prioritization
    Data-driven decision making with business context
    Clear written and verbal communication
    Comfort making trade-offs and saying "no" when needed
    Nice to Have
    Experience in SaaS, marketplaces, or health-tech
    Background in consulting, strategy, or product operations
    Información adicional
    Why Join Doctoralia
    High-impact role with direct influence on growth and retention
    Ownership of a critical commercial system treated as a product
    Opportunity to shape how Sales and CS operate long-term
    Collaborative, international environment with real autonomy
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    Buscamos un Operations Manager con experiencia en contaduría y call center para liderar y supervisar a un grupo de Team Leaders. · Analizar y mantener los SLA de los clientes; · Selectar , capacitar , desarrollar y gestionar el desempeño de los reportes directos. · ...

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    hace 1 mes

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    hace 1 mes

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    hace 1 mes

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    hace 1 mes

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    hace 1 semana

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    Nuestro cliente es una wealth-tech que provee servicios financieros y educación financiera facilitando la inversión para Latinos. · Traducir la estrategia de la empresa en OKRs trimestrales claros por área.Coordinar y dar seguimiento semanal a los equipos de Marketing, Aperturas ...

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    hace 1 semana

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    +Resumen del Puesto · Liderar la operación integral asegurando su correcta implementación y evolución. · +CualificacionesLicenciatura en Administracion Hoteleria Gestión de Operaciones o afín. · ...

    Cuauhtémoc, CDMX

    hace 2 semanas

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    hace 1 mes

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    Nuestro cliente busca un Operations Manager para integrar su equipo en Ciudad de México. El profesional se centrará en trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo de operaciones global para crear la estrategia que conecte el procedimiento con sus conocimientos del mercad ...

    Mexico City, Ciudad de México

    hace 4 días

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    Estamos buscando a alguien que liderar la operación diaria de una propiedad residencial premium en CDMX. · ...

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    Buscamos a un Gerente con experiencia comprobable en hospitalidad. · Experiencia mínima de 2 años comprobable en: Hotelería o administración de alojamientos.Inglés intermedio–avanzado (indispensable).Manejo de Office (Excel, Word, correo electrónico). ...

    Colonia Polanco, CDMX

    hace 3 semanas

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    Operations Manager – Ecommerce

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    +Estamos en búsqueda un Operations Manager con experiencia liderando operaciones entornos dinámicos ecommerce o fintech , enfocado eficiencia operativa, escalabilidad mejora continua. · +Liderar y optimizar las operaciones end to end (procesos, performance, SLA KPIs). · Coordinar ...

    Ciudad de México, CDMX

    hace 1 mes

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    hace 1 mes

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    hace 1 mes

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    hace 2 días

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    Operations Manager Jr

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    Buscamos un Operations Manager Jr. para el equipo de Operations con base en Ciudad de México. · Gestión de SLA y Delivery: Garantizar el cumplimiento de los objetivos de SLA y tasas de entrega (DLV) en todas las plazas de México. · Liderazgo de Células Operativas: Dirigir y desar ...

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    MEX-Ciudad De México

    hace 1 día

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    Serás responsable de liderar las operaciones 360 en México, territorio nacional y creciendo. · ...

    Mexico City Metropolitan Area

    hace 3 semanas

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    Commercial Operations Manager

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    Se busca un/a Commercial Operations Manager con experiencia comprobada en bebidas alcohólicas y exportación para fortalecer nuestras operaciones comerciales mientras escalamos el negocio. · Un equipo pequeño, ambicioso y cercano, con mentalidad emprendedoraAmbito flexible/Remoto/ ...

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