Ejecutiva De Servicio Y Atención A Clientes-Toyota - Morelia, México - Grupo Fame

Descripción

• Licenciatura terminada 1 año de experiência en puestos de servicio y atención a clientes, garantías, departamento de Postventa (inmobiliario)
• Proporcionar información precisa sobre nuestros productos y servicios

• Excel Intermedio, Manejo de CRM, Proceso de atención a clientes (presencial o telefónico).
  Responsabilidades
• Realización, seguimiento y análisis de reporte de quejas de clientes.
• Realizar encuestas de salidas supervisando que el proceso de atención se realice conforme a proceso TOYOTA.
• Proponer y supervisar actividades dirigidas a estrategias para la idealización de clientes.
• Dar seguimiento a los casos de Urgentes
• Capacitaciones al personal de nuevo ingreso para el manejo básico de quejas.

• Comunicación asertiva, empatía, Pensamiento crítico, gusto por resolver problemas
  Ofrecemos:
• Sueldo Fijo
• Prestaciones de Ley desde el primer día
• Capacitación continuaTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $11,190.00 al mesHorario:
• Turno mixtoEducación:
• Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

• Atención al cliente: 1 año (Deseable)