Analista de Incidentes Bilingüe Remoto Cdmx - Puebla, México - Reclutamiento it
Descripción
Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica.
Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte a EE. UU..- Ingreso de 18,000 a 22,000 pesos brutos nominal (Contratación directa)
- Prestaciones de Ley y superiores
- Horario de lunes a viernes con disponibilidad de guardias
- Zona de trabajo: Home Office
Más de 1 año de experiência mínima como:
- Soporte técnico, help desk, Service desk, mesa de ayuda, o consultor de soporte, ingeniero de soporte con experiência como administrador de incidentes, control de cambios, ingeniero NOC soporte a infraestructura, ingeniero de infraestructura, analista de incidentes, gestor de incidentes, problem manager, administrador de incidentes, etc.
- Inglés conversacional avanzado para atención a tickets con cliente.
- Disponibilidad para atención a incidentes y guardias. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM
- Seguimiento a Incidentes (manejo de Service Now, Remedy, Tivoli) (Conocimiento de redes, aplicaciones y servidores).
- Asistencia al Service desk (reseteo de contraseñas, soporte a impresoras, PCs, desktops y laptops)
- Conocimiento de Outlook a nível usuario y técnico.
- Conocimiento de SO como Windows Server (2008 o superiores) y Linux (diversas distribuciones como Red Hat, CentOS, Fedora, Ubuntu, etc)
- Nível intermedio de Office (para reportes)
- Conocimientos sólidos de redes de computadoras LAN, WAN y tecnologías de servicios distribuidos (equilibradores de carga, proxys, switches, firewalls, routers, etc.) protocolos TCP / IP.
- Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)
- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
- Muy deseable: Cursos o capacitaciones de ITIL, procesos o normas ISO 9001, 20000, 27001
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
$18, $22,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo:
Una ubicación
Más ofertas de trabajo de Reclutamiento it
-
Desarrollador Power Platform Apps Híbrido
Miguel Hidalgo, México - hace 4 días
-
Project Pm Certificado IT Telecomunicaciones Noc Soc
Saltillo, México - hace 2 semanas
-
Guardia de Seguridad
Zapopan, México - hace 2 días
-
Consultor Cisco Ccie Enterprise Home Office
Puebla, México - hace 2 semanas
-
Jefe de Producción Alimentos Guanajuato
Guanajuato, México - hace 2 días
-
Ventas Ti Microsoft Office 365 Remoto
Guanajuato, México - hace 1 semana