Coordinador de Servicios Ti - Hermosillo, México - CERTA RH

CERTA RH

Empresa verificada

Hermosillo, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Solicitamos:

Coordinador de Servicios TI
para empresa local en Hermosillo, Sonora.

Objetivo:

Brindar un excelente servicio al cliente utilizando de manera óptima todos los recursos de la empresa, contribuyendo así a la rentabilidad de la misma.

Definir, documentar, monitorear, medir y reportar el nível de servicio otorgado a los clientes.

Requisitos:

Ing. en sistemas o afín.
Experiência comprobable de al menos 2 años en Coordinación de servicios.
Manejo de personal técnico (al menos 5 técnicos).

Responsabilidades:

Elaboración y asignación de tickets para la resolución de problemas.
Dar un seguimiento integral en tiempo y forma a cada uno de los clientes que presenten problemas.
Programar mantenimientos a los equipos que están activos en las cuentas de los clientes de la empresa.
Contestar llamadas externas y negociar con el cliente con respecto al ticket que reporta Evaluación de impacto.
Plan de Disponibilidad (de recurso y servicios).
Actualizar PRINT AUDIT con ID y UBICACIÓN de sites a su cargo.
Manejo de personal a cargo (local y foráneo).
Garantizar/validar los envíos de piezas requeridas por técnico de sitio Manejo y control de inventarios.

Ofrecemos:

Sueldo base de $14,000 a $17,000 mensuales. Bono mensual. Prestaciones de ley. Descuento de gimnasio. Dispositivo móvil de la empresa. Horarios flexibles. Servicio de gimnasio. Teléfono de la empresa. Trabajo desde casa. Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo:
$14, $17,000.00 al mes

Lugar de trabajo:
Empleo presencial