Asesor/Consultor de Viajes - Mexico City, México - Recruitment on demand

Descripción

Escolaridad: Carrera Técnica/Comercial en Agencia de viajes, Turismo, Hospitalidad o afín.

Experiencia:Mínima de 3 años en gestionar y asesorar a los viajeros en cotizaciones, reservaciones y compra de servicios de viajes corporativos.
Conocimientos: Office intermedio, inglés turístico intermedio.

Globalizador Sabre a nivel avanzado/nativo en los módulos de PNR, Boletos, Queues y Perfiles. INDISPENSABLE

Competencias: Gran actitud de servicio, amabilidad, comunicación efectiva, puntualidad, respeto a jerarquías, honestidad, eficiencia, deseos de crecimiento, aprendizaje continuo, gusto por las ventas, organización y sentido común.

Las principales responsabilidades de la posición:

• Responder solicitudes del cliente y asegurar el cumplimiento del SLA establecido con el mismo.
• Asesorar a los clientes en las solicitudes de viaje para asegurar el cumplimiento de las políticas de cada empresa.
• Informar de manera oportuna las políticas y restricciones de cada servicio ofrecido en la cotización y/o venta para asegurar el entendimiento del cliente sobre los servicios adquiridos.
• Asesorar al cliente en cuanto a documentación migratoria requerida de cada destino de viaje para asegurar el cumplimiento de las políticas aplicables al país involucrado en el itinerario solicitado.
• Cotizar, confirmar y/o emitir servicios terrestres, aéreos y marítimos tanto nacionales como internacionales para asegurar el cumplimiento del nivel de servicio ofrecido a los clientes.
• Realizar la expedición de documentos de viaje con los debidos controles de calidad para garantizar la satisfacción del cliente.
  Informar al supervisor cuando el cliente envíe datos sensibles que deban tenerse en resguardo para apegarse a la ley de protección de datos personales en posesión de los particulares.
  Utilizar correctamente las herramientas de trabajo asignadas para el logro de los objetivos del área.
  El esquema de trabajo será híbrido en un horario de Lunes a Viernes de 09:30 a 18:30 hrs.; sin embargo en lo que el candidato pasa su fase de adaptación, el esquema será presencial.
• El sueldo base para esta posición es de un rango entre $14,000 a $19,000 brutos, más prestaciones de ley desde el momento de su contratación.