Internal Audit Specialist - San Pedro Garza García - Busko Group

    Busko Group
    Busko Group San Pedro Garza García

    hace 1 semana

    De jornada completa
    Descripción

    Importante empresa de Giro Legal, te invita a formar parte de su equipo como Auditor Interno de Procesos Call Center Bilingüe

    Zona de trabajo: San Pedro, Modalidad 100% Presencial

    Objetivo: Auditoria interna de llamadas de interacción con clientes, análisis de datos y detección de áreas de oportunidad para garantizar la calidad y la eficacia de todas las experiencias de los clientes, desde la admisión hasta el cierre del caso, de acuerdo con las directrices y valores de la empresa

    Funciones

    Llamadas de auditoría: Realizar auditorías de llamadas de PNC y de clientes para evaluar la calidad, la eficiencia y el cumplimiento de los procedimientos y directrices

    Análisis de datos: Analizar datos, métricas e indicadores de rendimiento del centro de llamadas para identificar tendencias, patrones y áreas de mejora.

    Evaluación de la calidad: Evaluar las interacciones con los clientes (llamadas, correos electrónicos, chats) para identificar oportunidades de mejora.

    Monitoreo del rendimiento: Monitorear y dar seguimiento a los KPI relacionados con la calidad del centro de llamadas y la gestión de casos, la satisfacción del cliente

    Informes: Desarrollar y mantener informes de auditoría, documentación y paneles de control para realizar un seguimiento de los resultados, las tendencias y mejoras

    Mejora continua: Participar en equipos y proyectos multifuncionales para apoyar las iniciativas de mejora continua y optimizar la experiencia general del cliente.

    Conocimientos técnicos requeridos

    Herramientas de Control de Calidad en Call Centers

    Sistemas de gestión de operaciones en Call Centers

    Manejo de Indicadores (% de Auditorias completadas, Coherencia en calificación de estándares, Documentación y análisis de reportes)

    Requisitos

    Licenciatura terminada ( Administracion, Contabilidad, Finanzas a fin)

    1 a 2 años de experiencia en puesto similar

    Experiencia en Auditoria Interna, Control de calidad y Operaciones en Call Center

    Inglés Conversacional de Negocios Indispensable

    Visa y Pasaporte Vigente

    Disponibilidad de capacitación presencial 1 o 2 semanas en Mc Allen

    Ofrecemos

    Incorporacion a una empresa solida y en expansion

    Oportunidad de crecimiento y buen ambiente laboral

    Sueldo ofertado de $18,000 a $20,000 nominales negociable segun experiencia

    Bono mensual por resultados de hasta $7,000 pesos

    Prestaciones y todos los beneficios de acuerdo a la Ley.

    Seguro de gastos medicos menores, Vales de despensa,

    Aguinaldo 15 dias, Vacaciones 12 dias, Prima Vacacional 25%

    Interesados postular por este medio y enviar cv al whatsapp indicado


  • Trabajar en empresa

    Sr. Specialist, COC Trade Compliance Audit

    Solo para miembros registrados

    The Trade Compliance Auditor will play a pivotal role in coordinating and administering Corning's trade compliance audit process. · ...

    Monterrey, Nuevo León

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Licensing Fulfillment Specialist

    Solo para miembros registrados

    We are looking for a Licensing Fulfillment Specialist to ensure accurate and compliant license order fulfillment while supporting customers and internal teams throughout the fulfillment lifecycle. · Manage high-volume licensing requests with a focus on prioritizing urgent and rev ...

    San Pedro Garza Garcia-Nuevo Leon-Mexico De jornada completa

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Data Analyst PTF

    Solo para miembros registrados

    We are seeking an Enterprise Plant to Fulfillment Data Analyst to join our dynamic team. · The Data Analyst will be responsible for collecting, analyzing, · and interpreting large datasets to provide actionable insights that support business decisions. This role involves working ...

    San Pedro Garza García

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Licensing Fulfillment Specialist

    Solo para miembros registrados

    We are looking for a Licensing Fulfillment Specialist to ensure accurate and compliant license order fulfillment while supporting customers and internal teams throughout the fulfillment lifecycle. · ...

    San Pedro Garza García

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Tariff Classification Specialist-Monterrey

    Solo para miembros registrados

    There are 7 billion people on this planet. And by · 2050, there will be many moving into urban centers at an unprecedented rate. · ...

    Garza García, Nuevo León

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Acceleration Center

    Solo para miembros registrados

    You will analyse client requirements, implement software solutions, and offer training and support for seamless integration and utilisation of SAP finance applications. · ...

    San Pedro Garza García, Nuevo León

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Tariff Classification Specialist-Monterrey

    Solo para miembros registrados

    Making sure there is enough food, fiber and infrastructure for our rapidly growing world is what we're all about at John Deere. · ...

    San Pedro Garza García

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Tariff Classification Specialist-Monterrey

    Solo para miembros registrados

    Making sure there is enough food fiber and infrastructure for our rapidly growing world is what we're all about at John Deere. · ...

    San Pedro Garza García

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Tariff Classification Specialist-Monterrey

    Solo para miembros registrados

    We are investing in our people and our technology like never before in our more than 185-year history. · Classify products accurately and on time. · ...

    San Pedro Garza García De jornada completa

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Lead Architect IT SAP Technical Services

    Solo para miembros registrados

    Lead Architect IT SAP Technical Services is responsible for providing expert-level support and strategic guidance for SAP development and integration on the SAP S/4HANA platform and BTP. The role involves defining and driving technical strategy, overseeing design and implementati ...

    San Pedro Garza García, Nuevo León

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Acceleration Center

    Solo para miembros registrados

    As part of the SAP Finance team, you are responsible for facilitating the implementation and support of SAP S4HANA Finance solutions. · ...

    San Pedro Garza García

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Human Resources Senior Specialist

    Solo para miembros registrados

    We are looking for an HR Senior Specialist who is detail-oriented, service-driven, · and energized by working in a fast-paced, dynamic environment. · In this role, · You will support the full employee lifecycle and day-to-day HR operations · for our Monterrey and Mexico City offi ...

    San Pedro Garza García

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Human Resources Senior Specialist

    Solo para miembros registrados

    We are looking for an HR Senior Specialist who is detail-oriented and energized by working in a fast-paced dynamic environment. · ...

    San Pedro Garza García De jornada completa

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Lead Architect IT SAP Technical Services

    Solo para miembros registrados

    Provide expert-level support and strategic guidance for SAP development, integration on the SAP S/4HANA platform and BTP. Define technical strategy for custom development, middleware integration governance across global SAP landscapes. · Bachelor's or Master's degree in Computer ...

    San Pedro Garza García

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Enhanced Operations Service Specialist

    Solo para miembros registrados

    We are looking for an experienced SAP technology professional expert for the Enhanced Operations Service (EOS) team who should have a proven track record in at least in one of the areas like SAP Basis, HANA DB, Server management, Critical Situation Handling, Project Management, · ...

    San Pedro Garza García

    hace 4 semanas

  • Trabajar en empresa

    Lead Architect IT SAP Technical Services

    Solo para miembros registrados

    The Lead Architect IT SAP Technical Services will provide expert-level support and strategic guidance for SAP development and integration on the SAP S/4HANA platform and BTP. They will define and drive the technical strategy for SAP custom development, middleware integration gove ...

    San Pedro Garza García De jornada completa

    hace 4 semanas

  • Trabajar en empresa

    Tariff Classification Specialist-Monterrey

    Solo para miembros registrados

    At John Deere we're investing in our people and technology like never before. We tackle the world's biggest challenges. If you believe one person can make the world a better place, we'll put you to work right now. · ...

    San Pedro Garza García, N. L.

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Operational Accounting Specialist

    Solo para miembros registrados

    We are seeking an Operational Accounting Specialist to join our Finance Shared Services team in Monterrey. · ...

    Santa Catarina De jornada completa

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Specialist, Accounting

    Solo para miembros registrados

    Accounting & Controllership Specialist responsible for executing general accounting processes, monthly closing activities, account reconciliations and CAPEX control. Bachelor's degree in Accounting required with 3–5 years of experience in accounting. Competitive benefits program ...

    Santa Catarina De jornada completa

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Specialist, Accounting

    Solo para miembros registrados

    We are committed to creating solutions that matter for people and our planet for generations to come. From the beginning, we've led in inventing new technologies and entirely new industries. · Perform monthly and quarterly closing processes ensuring timely and accurate financial ...

    Santa Catarina, N. L.

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Operational Accounting Specialist

    Solo para miembros registrados

    Carrier Global Corporation busca un Especialista en Contabilidad Operativa para apoyar su iniciativa Project Prosperity (CIT) en Monterrey. · Apoyar el cierre financiero mensual preparando entradas en libros diarios.Analizar cuentas clave y reservas para garantizar precisión. ...

    Santa Catarina, Nuevo León

    hace 3 semanas

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